为什么蓝牙连接不上

Answer 1

蓝牙连接不上的原因包括蓝牙未开启、手机故障、蓝牙系统故障、手机型号不匹配、设备距离过大等。

1、蓝牙未开启

在蓝牙打开的状态下，手机才能搜索到蓝牙，并进行配对连接。若是忘记打开蓝牙，手机就无法实现这一功能，就会出现手机连不上蓝牙的情况。所以，这时只需要打开蓝牙，就可以进行后续操作了。

2、手机故障

手机出现问题，尤其是手机硬件出现故障也会影响到手机蓝牙的使用，导致手机与蓝牙无法连接。此时，只有把手机故障解决了，才能够保证手机与蓝牙相连接。

3、 蓝牙系统故障

当手机蓝牙功能损坏的时候，手机就无法连接上蓝牙。这属于手机的问题，需要咨询专业人士，或者去手机售后服务点进行维修。

4、手机型号不匹配

有的手机会因为型号问题或者版本不同对蓝牙功能有不一样的要求，可以换个设备进行连接，查看是否是手机型号的问题，若是的话，就只能换其它型号的手机；若不是，可以重启手机，然后再继续连接蓝牙，查看是不是因为其他的原因造成手机连不上蓝牙。

5、设备之间距离过大

应当确保设备和另一个蓝牙设备的距离在最大蓝牙范围（10m）之内。

蓝牙耳机常见问题及原因：

1、蓝牙耳机无法充电

如果是长时间闲置未用，耳机需充电20分钟左右才能激活蓝牙耳机电池。如果蓝牙耳机或充电器设备损坏，可以分别和完好的设备连接测试后找出问题所在。

2、手机搜索不到蓝牙耳机

可能是蓝牙耳机程序出错，建议恢复到出场设置或手机重新启动后将手机里面蓝牙储存的配对记录所有配对记录清除掉，重新连接下。也可能是正在被其他设备连接。

3、蓝牙和手机连接之后总是断线?

耳机电力耗尽，需要尽快给蓝牙耳机充电。或是蓝牙耳机与手机兼容性不好，手机发射的蓝牙信号不能很好被耳机接收。

4、蓝牙耳机不能听歌?

手机只能支持立体声蓝牙耳机，其内置了A2DP功能，如果还是使用单声道耳机，将不能收听耳机歌曲。也可能是手机的蓝牙版本较低，不支持蓝牙传送音频。

5、蓝牙耳机没有声音

蓝牙耳机不在有效的工作范围内或蓝牙耳机与手机未妥善连接。

Answer 2

若使用的vivo手机，可以参考以下处理方法：

如果是所有蓝牙设备都搜索不到，可直接从第4点开始提供排查步骤。

1、设置--蓝牙--点击右上角？符号--查看连不上设备的指导文案
2、蓝牙设备是否处于已配对模式下 

请参考蓝牙设备说明书操作，确保设备处于可配对状态，并重新配对设备。 

注： 

1）vivo TWS系列耳机配对方法：将两只耳机放入充电盒内，打开盒盖，长按充电盒功能键2秒直至指示灯呈白色闪烁，手机蓝牙搜索配对。或者长按充电盒功能键15秒，指示灯呈橙色并快速闪烁，耳机恢复出厂设置并重新进入配对状态。

2）vivo WATCH配对方法：

初次配对通过手机扫描手表屏幕二维码，下载安装“运动健康”APP，打开软件，注册登录vivo账号，点击设备页，添加设备，配对vivo WATCH。运动健康APP是连接管理手表的必备应用，vivo手机用户前往应用商店下载并安装APP，苹果手机用户前往APP Store搜索下载安装APP。

后期配对按压vivo WATCH上键--设置--系统菜单--恢复配对，通过运动健康APP搜索连接，或按压vivo WATCH上键--设置--系统菜单--恢复出厂，再通过运动健康APP搜索连接。 

3）其他品牌和型号的蓝牙设备，可以查看对应产品说明书了解配对方法。耳机类产品一般可以通过长按功能键进入配对状态（此时会有指示灯闪烁）。

3、进行对比测试
同时使用两个无配对记录的手机搜索，如果其他手机或平板也不能搜索到设备，则可能是蓝牙设备故障。判断是蓝牙设备故障，请携带设备和购买凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

4、升级系统版本
请将系统升级至最新版本使用查看。

5、清除蓝牙程序数据
请备份好重要数据后，进入设置--应用/应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点/更多--显示系统程序--蓝牙--存储--清除数据，然后再连接测试。
6、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，Android10及以上机型可进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡），操作前可以备份好相关的数据。

操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

若以上方法无效或有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。