我的惠普1213nf mfp 一体机不能扫描怎样解决

Question

连接方式是局域网连接，可以正常打印、复印、收发传真，但是不能扫描，当使用开始菜单中HP程序组中的“扫描到”打开扫描功能时选择保存至文件开始扫描，然后就长时间显示正在扫描，同时一体机上显示扫描到PC。最后则是显示无法与扫描仪通信，一体机面板上显示就绪。我把驱动程序和打印机固件已升级到惠普网站上的最新版，仍然不能解决问题

Answer 1

解决方法：
1、将防火墙和杀毒软件关闭掉，然后再扫描试下。
2、如果没有改善，可以重新安装驱动试下。
3、如果不能解决，那么就是一体机硬件问题，联系售后维修。

Answer 2

找售后维修