淘宝退款包邮的东西被反要来时邮费，是被骗了吗？

Question

买了衣服，不能穿，要退货，店家很爽快给退，说负担来回运费，但是来的时候是包邮的，回去花了二十多，我觉得没什么退货自己付运费应该的，但是他收到我寄回去的东西后要求我先确认好评，才给我打钱，当时没觉得有什么风险，结果退回的钱里就少了15说是运费。原来也退过包邮的东西人家店也没说过要付运费什么的，就寄过去的钱自理。我现在该怎么办？投诉他们？15块虽然不多，但是他让我先确认好评然后少给我钱让我觉得非常讨厌！！急求高手支个招！！！！！

Answer 1

你这个问题好解决，首先你要把淘宝规则搞清楚，卖家包邮的产品，买家退货，这时买家只需承担退回的运费，而卖家包邮发过来的运费买家是不需要承担的，卖家之所以要你先评价再打钱是因为怕你给差评，而你就犯了个错误，评不评价卖家必须退你钱，现在你所要做的就是把你的聊天记录保存下来，然后给淘宝买家客服打电话进行投诉，淘宝客服就会给你发个投诉的链接，你把相关的信息和证据上传上去，等待淘宝的处理，应该没问题，一定要把对你有利的证据提供清楚。
因为我也是淘宝卖家同进也是买家，这些方面比较清楚明白，我家是从来不做那样坑人的事情的，有什么问题提前就会和顾客沟通好，不会使这种阴招式，以后网购你还是要小心这样的卖家。

Answer 2

我之前遇到过这种情况！也是卖家要求好评后才给退邮费，很恶心的商家！我的做法是钱不要了，直接差评，还得把卖家威胁我的话作为评语写上！让后来的买家都知道这是个什么样的卖家！！

Answer 3

我每次退货来回运费都是自己出的....但是我都有买运费险所以只要几块钱就可以了.........如果他要是硬要你确认好评在退款的话，你就直接卖家说你会叫客服介入的....有聊天记录作证...

Answer 4

这种情况你先也不要急，好好跟卖家商量，如果你真喜欢那件衣服，那你就跟卖家说希望换件合适的码数，这样大家都好。如果你是要退货的话，实际这种情况就是看我们自己当初选择了，我们既然要买那肯定要先选择好，只要卖家是给我们想要的东西，对于衣服如果码数不对那可以要求卖家给你换，如果退货这样就是自己有点不对了额。如果他真是骗子你不用怕，你可以去淘宝投诉他的店名，所以我们要找最佳答案解决，而不是找借口解决，对自己也没什么好处的！

Answer 5

我遇到了和你一样的问题，正在和店家谈退货，请问这个店家支持“七天无理由退换货”吗？如果支持，请看这个：

追问

很感谢你啊亲，但是我这家店死皮赖脸不给退钱。算啦~~~祝你成功啊~