淘宝双十一活动，我拍了商品且付款了但卖家一直不发货，现在也无法退款，怎么投诉？

Question

11日晚上我在淘宝俞兆林内衣店拍了4件内衣，过了这么久一直没有发货，咨询客户，对方先称是淘宝仓库发货与他们无关让我耐心等待，但是过了这么7天了依然没有发货，再咨询对方，不予理睬！我当天在其他店买的东东都已经收到了，我该怎么处理？在淘宝上买了几年的东西了，第一次遇见这种事情，电视上也曝光了淘宝商家的骗局，我投诉无门，到底该怎么处理。

Answer 1

我也在淘宝商城买了也一直没有发货呢、他们说他们现在很忙在发货，让我们这些买家不要催，让他们抓紧时间发货。现在我就在等他们发货呢、

Answer 2

12315投诉，，