什么是工行个人电话银行自动语音识别功能？

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自动语音识别功能是在95588自助语音菜单基础上提供的自动语音识别业务，通过对客户语音进行动态的识别，引导客户进入相应的语音菜单以引导完成整个业务流程，当系统无法识别时，也可支持将电话转接至原自助语音菜单的具体交易流程。注：工商银行4006695588贵宾服务专线已开通自动语音识别业务。另外，大连、青岛、宁波和厦门分行开通了95588自动语音识别业务。