网上买东西,我写了收货要求退款,我把东西反邮回去了,快递显示对方签收了,可对方说没收到,咋办

Question

【468680098663】跟踪记录
扫描日期时间 跟踪扫描记录 车辆GPS定位信息 签收单图片信息 申通广告
2012/03/08 17:33:43 【罗湖水贝营业点】的收件员【孙国钟 】已收件
2012/03/08 17:36:21 由【罗湖水贝营业点】发往【广东深圳公司】
2012/03/08 19:13:32 快件已到达【广东深圳公司】 扫描员是【上传数据】上一站是【】
2012/03/08 19:18:14 由【广东深圳公司】发往【广东广州中转部】
2012/03/08 19:20:07 由【广东深圳公司】发往【广东广州中转部】
2012/03/08 19:20:07 【广东深圳公司】正在进行【装袋】扫描
2012/03/09 02:07:45 快件已到达【广东广州中转部】 扫描员是【李锐群】上一站是【广东深圳公司】
2012/03/09 02:10:57 由【广东广州公司】发往【广东广州白云区】
2012/03/09 06:13:12 快件已到达【广东广州白云区】 扫描员是【广州白云区】上一站是【】
2012/03/09 09:19:38 【广东广州白云区】的派件员【邱平 】正在派件
2012/03/09 10:41:39 【广东广州白云区】的派件员【瑶台 】正在派件
2012-03-09 11:27:20 已签收,签收人是草签

Answer 1

如果真是这样，就要投诉，毕竟我们要维护我们的权益。

Answer 2

你可以叫他们查一查货仓，因为有时候收货的和发货的是公司的不同负责人。但是如果他们坚称没收到，叫他们自己去查一下当地的快递。他们不愿意查，就只能选择投诉维权了，叫淘小二来处理。

Answer 3

你可以让快递公司帮你查一下，这个件是哪个快递员派送的，然后你再联系那个快递员，问他这个件给放在哪里了。一般本人签收都会显示本人签收，这种显示草签的一般都有问题，既然是退货，还是跟快递员确认一下比较好。别到时候丢了件，你损失就到大了

Answer 4

先跟卖家协商，协商不成功就投诉，投诉的时候可以把你跟踪的快递信息截图发上去，作为证据，接下来就等淘宝客服的处理了。