我们是办公室三台电脑共用一台HP打印机，以前三台都能打印，但是前两天有一台突然不能打印了，

Question

不能打印的那台电脑点打印总是会弹出另存为TAG图像格式的窗口，点了也没有用，总是不能打印。点控制面板添加打印机，说是填这样名那样名我就弄不懂怎么填了，不要直接给我说网上能查，网上说的方法我都试得太多了，不行啊，最好是哪位高手能远程帮忙弄下哈……哪个高手能帮忙解决下呀……不胜感激……

Answer 1

根据描述，可能是共享的打印机在此电脑中被删除或未被设置为默认打印机造成的。
1、首先弄清楚办公室共用的那台HP打印机在网络上共享名是什么
2、在不能打印的那台电脑上查看默认打印机是否为那台共享的HP打印机
3、如果不是，去不能打印的那台电脑的“控制面板”中找“打印机和传真”项，双击进入“打印机和传真”项后，查看是否有HP打印机共享名，如果没有，说明被共享的HP打印机在此电脑中已被删除，如果有，右击此打印机选择“设置为默认打印机”，将此打印机设置为默认打印机就可以了。
4、如果HP打印机已被删除，在添加打印机向导中选择“网络打印机或连接到其他计算机的打印机”项，点击下一步后，首选使用“浏览打印机”项，如果可以正确找到共享的HP打印机，就直接安装此打印机，如果找不到，可以试试用第二项“连接到这台打印机....”那个选项，点击下一步，在“打印机”后输入“\\连接共享打印机那台电脑的名字或IP地址/”这个时候如果可以正常连接到共享打印机那台电脑会自动出现一个打印机共享名称，选择后，下一步即可安装打印机。

追问

前面那位朋友确实已经帮我解决好了问题，不好意思，依然非常感谢……

Answer 2

重装驱动试试

追问

怎么重装，而且重装后电脑里面的文件会不会有丢失……

追答

重装驱动程序不会影响电脑里的文件，请放心。

追问

哦，那怎么重装请指导一下

追答

请找到打印机驱动程序，如果没有，请在百度里搜索 打印机 万能驱动试试，或者按照打印机的型号搜索驱动，下载后，双击安装，就可以了。

追问

能加QQ号说吗，这个刷新起来不方便，我的是549444402

追答

不好意思，公司电脑，上不了QQ