二、工作人员要按照法定程序要求，认真办理有公务，提高工作效率。
三、工作人员要树立为民服务意识，坚持文明用语、礼貌待人、热情相帮。
四、工作人员必须按规定统一着装，仪表整洁，举止端庄。
五、工作人员要做到情况熟悉，业务精通，发放资料一手清，回答问题一口清。
六、工作人员应守劳动纪律，不无故擅离岗位。
七、工作人员在工作期间不准聊天、看报、吃零食和会客。
八、工作人员要努力学习，做到思想进步、业务过硬，时刻保持良好的精神风貌。本回答被网友采纳
行政服务中心如何面对群众来访你是如何接待的
八、工作人员要努力学习，做到思想进步、业务过硬，时刻保持良好的精神风貌。
浅谈如何做好信访接待工作
把握接访中的细节动作 如对方怒气冲冲的前来投诉的情况，你需要的不是和他对着干，而是应该第一时间招呼对方就坐，然后给对方泡上一杯热茶，你的热情会化解对方的怒气，从而促进下一步的交流。如果对方继续肆意发挥，你可以不吭声让对方继续说完，或者告诉对方“需要解决问题，光靠发脾气是解决不了的，耐...
派出所窗口接待群众需要注意什么
1、热情接待。不能厌烦或将来访者弃之一旁，长坐“冷板凳”。切忌态度冷漠、趾高气扬，出现“门难进、脸难看、话难听”等现象，冷了人心，失了民意。2、认真倾听。耐心听取群众意见，让群众把话说完。3、沉得住气。由于来访群众都觉得自己有理，或反映的问题长时间得不到解决，除了心中会有一肚子怨...
公务员接待人民群众来访的礼仪?
其一，接待地点。在力所能及的前提下，各级国家行政机关均应设定专用的来访接待室。一般而言，来访专用的接待室应干净整洁，保持肃静，并且易于保密。除此之外，还应交通便利，易于寻找。为此可在附近悬挂指示牌，并在其门上悬挂醒目标志。其二，接待人员。接待来访者的工作人员，大体上可分作专业人员与非...
在群众接待工作中要注意什么原则
第四条 应当认真接待来访群众,听取意见、建议和要求,接受人民群众监督,努力为人民群众服务。 第二章 工作职责和受理范围 第五条 接待公民、法人或者其他组织以及境外人士向省委、省政府及其领导同志反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的来访。转送、交办、督办来访事项,协调处理重大、疑难来访问题,综合分析来访信息,开展...
如何进一步做好群众来访接待工作
作为群众来访接待中心的工作人员,我们更要认真思考,积极探索,争取最大程度上体现出党委、政府情系群众的工作思路,更好地体现全心全意为人民服务的宗旨。今年,我们打算从以下几个方面进一步加强群众来访接待中心的工作: 一、进一步提高思想认识 1、认真学习上级有关文件及会议精神,充分认识新形势下群众来访接待中心的工作...
公务员在接待上门求助的群众时,表情应当
1.当面接待扎仪 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要...
如何做好信访接待礼仪工作(2)
接待人员在口头交谈时的表现，不仅是其工作能力、行政水平以及待人接物的态度的体现，同时也是展示个人魅力与风采的具体途径之一。国家公务人员在与来访群众交谈的时候要特别注意语言文明、态度友善、方式恰当、内容得体、回避个人禁忌等内容。信访接待人员应必懂礼仪常识，帮助信访人员了解 接待礼仪 的基本...
接待群众来访记录范文
1、接待人员态度要诚恳，讲解要细心，政策要透明，工作要耐心。2、对来信来访反映的事，要认真对待。对领导和上级转来的信访件要认真及时调查，依法依规处理，及时回复。3、对群众来信来访要认真对待，值班人员在接到群众来信来电来访时应使用文明用语，热情接待，并及时做好登记工作，并及时报送领导。四...
什么是一口受理制度?具体是说什么
政务服务中心一口受理制度；1.热情接待；2.认真登记；3.准确分类；4.及时办理；政务服务中心首问责任制度；1.站内第一位接受群众来电、来访、来信 者均为首问；3.工作人员对属于本窗口受理、办理的事项，应当及；4.对受理的事项，工作人员应明示办理时限和相关责；政务服务中心分办落实制度；1.责 任...
