一、简介:
1、O2O:即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,既可涉及到线上,又可涉及到线下,可以通称为O2O。
2、团购:(Group purchase)就是团体购物,指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
二、经营模式:
在O2O模式中,消费者的消费流程可以分解为五个阶段:
第一阶段:引流
线上平台作为线下消费决策的入口,可以汇聚大量有消费需求的消费者,或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括:消费点评类网站,如大众点评;电子地图,如百度地图、高德地图;社交类网站或应用,如微信、人人网。
第二阶段:转化
线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠(如团购、优惠券)、便利服务,方便消费者搜索、对比商铺,并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。
第三阶段:消费
消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
第四阶段:反馈
消费者将自己的消费体验反馈到线上平台,有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈,形成更加完整的本地商铺信息库,可以吸引更多的消费者使用在线平台。
第五阶段:存留
线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道,可以帮助本地商户维护消费者关系,使消费者重复消费,成为商家的回头客。
三、除团购外,还有百度、阿里、腾讯等;
1、百度
从2015年下半年开始,百度便加大将核心流量资源导向O2O的力度,李彦宏更是拿出200亿用来支持旗下百度糯米的发展,并从公司战略上全民开启O2O扶持计划。
首先,在入口方面,截止2015年第三季度的数据显示百度以81.11%的份额在搜索市场保持绝对优势,移动市场的营收也早已超过PC端。同时百度手机助手的市场份额连续9个月领跑,从流量入口变成超级入口。除此之外,手机百度、百度地图等也已成为超级APP。
而对于入口的下一步,百度选择了场景。一是加强搜索的服务场景(举个例子来说,用户搜索一部电影之后,之前的搜索只是为其展示信息内容,而百度目前做的是通过糯米、支付、地图等满足用户在线购票选座,并乘坐交通工具前往影院的所有场景)。二是提升主流APP的场景服务能力,百度地图被视为O2O的重要入口之一,并相继提供了地图+出行、餐饮、酒店、门票、电影等各类生活服务,糯米和百度外卖也正从单一的餐饮扩展到更多的服务场景,目前已经在医疗、上门服务等领域有所动作。三是支付的引流和营销,百度钱包的定位已经从支付工具变成联合所有商户的超级钱包,借助“”源泉商业平台”等起到导流、用户管理的综合平台作用。
而在生态和开放上,除了借助自家的核心产品如外卖、团购、电影票业务作为O2O的常态化业务外,百度一方面利用连接3600行等战略来扩大生态的服务范围,另一方面则借助“航母计划” 对投资者开放百度优质资产的项目,包括百度糯米、91桌面、作业帮、百度音乐等先后牵手投资者。
2、阿里
阿里是BAT三方中与O2O联系最为紧密的一家巨头,但由于其布局漫长战线,在上市后巩固自身基础的工作,需要给其一定时间。虽然阿里目前与各地政府展开智慧化合作,大有占领线下战场之势,但由于阿里流量属性整体依旧还未摆脱“电商交易”的属性,其在社交和搜索流量上的突破进度,也让阿里的O2O大战劣势凸显出来。
第一,平台一直未能完美解决“假货”问题,这给其用户维护和用户转化都带来了一定压力;第二,阿里一直有个社交梦,但经历数次大的尝试之后,如今社交领域依旧还是微信、微博、手机QQ的天下,这让阿里想要通过社交获得新的流量突破点的美梦只能继续暂缓;第三,2015年阿里在O2O领域的大动作便是重启口碑网,虽然这一举措给其本身投资的O2O小巨头美团带来一定压力,但随着美团与点评的合并,美团反而成为阿里在战略投资饿了么过程中的重要阻力。
3、腾讯
作为和京东紧紧绑定在一块的巨头,腾讯拥有阿里如今在电商领域最大对手这个重量级合作伙伴,这无疑是腾讯O2O大战的一大卖点。
腾讯在PC时代尝试过从流量到电商的转化,效果并不理想,C2C电商的拍拍做失败后转手给了京东,但转而被京东宣布着手关闭,而投资3.25亿人民币的高朋网也不见踪影,花费2亿收购的易迅最后也最终惨败,转移给了京东,这些失败的教训也让腾讯彻底放弃自建服务的想法,进而选择于第三方合作,通过入股京东、美团大众点评、同程等等来完成。其中最为亮眼的就是美团和大众点评,2014年2月腾讯收购20%的大众点评股份,同年4月大众点评再获8.5亿融资,腾讯领头,而在美团和大众点评合并后,腾讯更是追投10亿,这也算是腾讯错失OTA市场后的重要布局。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考