如何投诉联通乱收费，应该给用户怎样的赔偿

Answer 1

答：您好，目前我司扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，可通过以下方式查询您的消费情况：
【方式一】话费查询方式：
登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询”，了解您的实时话费以及历史账单等消费情况；
【方式二】如您想了解消费明细，或查询账单后仍有疑问，可登录中国联通手机营业厅APP通过各类详单核查：
（1）通话详单：点击“服务＞查询＞话费业务查询＞通话详单”；
（2）上网流量详单：点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”；
（3）其他业务查询：点击“服务＞查询＞其他业务查询＞短、彩信详单/增值业务详单”。

Answer 2

【1】联通乱收费，时有发生，我是亲身经历过的。

对于联通乱收费，首先与联通有关领导协商。协商不成向当地消协投诉。

联通领导有的趾高气扬，瞧不起消协，拒绝去消协调解。那么消费者

只能带着证据去法院起诉联通，要求把乱收费退回来。并且请求联通按照双方

合同或者《消费者权益保护法》给消费者予以赔偿。

【2】如果联通对消费者在进行乱收费是有欺诈行为，消费者可以按照《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

【2】根据《合同法》第一百一十三条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获

得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

【1】这名匿名认证员属于乱认证。不会写出自己的名字。

【2】什么叫版式不正确？你是排版专家？亮出你的排版专家证件我看看！

【3】我的回答是正确的，没有纰漏。

Answer 3

当事人如果有证据证明该运营商有违规收费的行为，第一步应该向该运营商的客服进行投诉，并要求返还相关费用。

投诉，如果客服无法解决问题，可以向移动业务监管部门投诉，或者采取诉讼的方式解决相关问题。根据《民事诉讼法》第三条　人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
第一百一十九条　起诉必须符合下列条件:

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(二)有明确的被告;

(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

Answer 4

按着规定运营商乱收费可以双倍返还，但这个需要用户主动提出，通常运营商只会返还乱扣的
一、正常情况下，如果运行商没有特殊承诺，消费者只能依据《消费者权益保护法》第四十九条关于：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定主张权利。即“双倍返还”。

二、如果运行商自己有类似“假一罚十”的承诺，消费者可以以此主张权利。不过法院的判例并不相同，有的全额支持，有的部分支持。

Answer 5

按着规定运营商乱收费可以双倍返还，但这个需要用户主动提出，通常运营商只会返还乱扣的