若您的设备进行OTA升级时出现失败的情况，请您按以下方法检查：
1、检查是否所连接的网络异常导致升级固件包下载异常，建议连接网络良好的wifi,更换其他的下载时段进行尝试；
2、在升级固件包下载过程中尽量减少手机的操作，避免因固件升级包下载不完整而导致升级失败；
3、若您的设备系统设置---存储中可进行默认存储位置的切换，请您将其切换为内置存储卡后再进行升级操作；
4、若以上操作无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置（ps：操作前记得备份资料，以免个人数据丢失）操作后再次进行升级，排除是否为系统异常引起，如依旧无法改善，请您及时前往联想维修站点进行检测，通过刷机升级即可解决；
5、建议您回想设备是否曾进行过Root或修改系统文件操作，如曾进行过类似操作，可能会影响到在线升级功能，建议您到维修站通过刷机升级即可解决，服务站点可以登录联想服务官网查询。
1、检查是否所连接的网络异常导致升级固件包下载异常，建议连接网络良好的wifi,更换其他的下载时段进行尝试；
2、在升级固件包下载过程中尽量减少手机的操作，避免因固件升级包下载不完整而导致升级失败；
3、若您的设备系统设置---存储中可进行默认存储位置的切换，请您将其切换为内置存储卡后再进行升级操作；
4、若以上操作无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置（ps：操作前记得备份资料，以免个人数据丢失）操作后再次进行升级，排除是否为系统异常引起，如依旧无法改善，请您及时前往联想维修站点进行检测，通过刷机升级即可解决；
5、建议您回想设备是否曾进行过Root或修改系统文件操作，如曾进行过类似操作，可能会影响到在线升级功能，建议您到维修站通过刷机升级即可解决，服务站点可以登录联想服务官网查询。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2016-07-02
升级软件要存放在SD卡内，现在连卡都未装或者卡内找不到升级软件怎能再运行下去？本回答被网友采纳
第2个回答 2020-08-12
一、 若电脑还可以进入正常系统或安全模式，解决方案如下：
1、您可以按“Windows 徽标键+R键”，即需要将Windows键和字母R同时按下，如下图所示：
2、输入“services.msc”按回车，快速调出“服务”，如下图示：
3、找到“Windows update”服务，右击该服务并选择“停止”
4、双击桌面的“这台电脑”或“计算机”图标，进入C:\windows\SoftwareDistribution目录，将DataStore和Download这两个文件夹内的全部文件删除
5、再次找到“Windows update”服务，右击该服务并选择“启动”
提示：如果仍然出现配置 Windows更新失败，正在还原更改的提示，则可能是某些因素在影响Windows更新的安装和配置，初步怀疑是安全软件的问题，您可以卸载安装的第三方安全软件之后再重复上面的操作
二、 若电脑已经无法进入正常系统和安全模式，解决方案如下（以Win10为例）：
1、开机启动进入系统时长按电源键强行关机，重复3次以上，这样再次开机后直接会出现“恢复”的界面，单击“查看高级修复选项”；
2、选择一个选项，选择“疑难解答”；
3、在“疑难解答”中点“高级选项”；
4、在高级选项中点击“系统还原”，按照提示完成系统还原即可。
备注：若您的电脑之前关闭了系统还原，无法进行系统还原。详情
1、您可以按“Windows 徽标键+R键”，即需要将Windows键和字母R同时按下，如下图所示：
2、输入“services.msc”按回车，快速调出“服务”，如下图示：
3、找到“Windows update”服务，右击该服务并选择“停止”
4、双击桌面的“这台电脑”或“计算机”图标，进入C:\windows\SoftwareDistribution目录，将DataStore和Download这两个文件夹内的全部文件删除
5、再次找到“Windows update”服务，右击该服务并选择“启动”
提示：如果仍然出现配置 Windows更新失败，正在还原更改的提示，则可能是某些因素在影响Windows更新的安装和配置，初步怀疑是安全软件的问题，您可以卸载安装的第三方安全软件之后再重复上面的操作
二、 若电脑已经无法进入正常系统和安全模式，解决方案如下（以Win10为例）：
1、开机启动进入系统时长按电源键强行关机，重复3次以上，这样再次开机后直接会出现“恢复”的界面，单击“查看高级修复选项”；
2、选择一个选项，选择“疑难解答”；
3、在“疑难解答”中点“高级选项”；
4、在高级选项中点击“系统还原”，按照提示完成系统还原即可。
备注：若您的电脑之前关闭了系统还原，无法进行系统还原。详情
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