此种情况只能及时补救：主动和客人进行沟通!将本次交易可能会产生的一系列问题及疑点及时的和客户讲解清楚，包括赠品在内的问题和客户解释清楚!
第二种情况：客服话语不当
客服人员在与客人沟通的时候，对客人的性格特点不是非常了解，在沟通交流的时候说出的一些话让客人无法接受，但客人又没有直接表现出来，在收到宝贝后来个中差评，原因是服务态度不好。
解决方法：一定要多使用礼貌用语!客人进店发起问话的时候，必须要在第一时间回复客人，就算是忙，那设置自动回复也是非常必要的，一定要保持良好的态度。
第三种情况：缺货问题及快递公司耽误时间而导致客人收到宝贝的时间较长而获得的中差评。
解决方法：及时告知客人店铺的正常发货时间。客服人员每天下班之前都要检查当天发出的所有快递，清查快递派送记录，在发现产品运输途中或者派送环节出现异常轨迹的时候，要及时和快递公司沟通，同时也要及时把情况反映给客户以免客户催促和担心。旺旺或者短信提醒让客户知道我们是在每时每刻追踪客户的快递的。
第四种情况：新手买家不懂淘宝评价系统
新手买家，对淘宝评价重要性不是非常了解的情况下，在评价时比较容易折中选择评价(不会给你最好的，但也不会给你最差)。
刚开始交易的时候，除了要详细的和新手讲明宝贝情况的同时，也一定要和新手多讲一些关于售后方面的知识，例如：我们店铺支持的服务项目：7天无理由退货，运费险，货到付款等等，更重要的是让新手知道他买到宝贝以后是有很多层服务保障的，增强新手们购物的信心。
第五种情况：恶作剧
式的故意搞个中差评戏弄卖家，可能顺着买家的说话语气聊天，一般最后都会改过来的了!
第六种情况：因宝贝质量原因而获得的中差评。
这种情况比较严肃，要求店铺卖家在做宝贝描述时夸大对宝贝的宣传。和买家沟通时不要往客户身上推责任，我们要敢于承担，一定要诚心诚意的和客户道歉，认识自己的不足，这样即使是客人给了你中差评，相当一部分通情达理的客人都会欣然接受并修改中差评。
第七种情况：同行的不正当竞争
，由于对手对自己的产品和推广手段非常熟悉，恶意差评的行为让自己的店铺防不胜防。这种情况下可能直接在他差评的评价下回复他，光明正大的告诉大家这个人是同行可能效果更立竿见影。
第八种情况：职业差评师
专业给网上卖家差评，以此来敲诈和勒索，迫使卖家屈服，并要求卖家提供相应的“赔偿”以此来获利的网上买家。
解决方法：市场上发展比较快的中型店铺遇到勒索的几率更大些，因为此阶段对于一个店铺来说至关重要。对待职业差评师，建议店铺一定不要妥协，向淘宝官方提出维权投诉申请。
先和用户打招呼，不要急，可以说亲，您好，等他回应，如果没有回应，可以接着说，刚刚看到您的评语了，谢谢您对我们作出的评价，打扰您一点点时间了解一下原因可以吗?方便我们对我们的产品做更好的改进。只要不是恶意的用户一般都会告诉您的，比如大小啊，颜色啊，质量啊。用户说出来后，要表示很感谢用户中肯的评价，你们会努力改进这些不足的。
记得一定要真诚真诚真诚，总结几个字，遇到一些对大小 ，色差等不满意的，或者说质量一般的，一定要礼貌，真诚，不要质问用户。也不要说我给您退点钱，您帮我改。要取得用户同情，告诉他您做这个网店多不容易。还有评价后第一旺旺联系到用户。这样改常方便，而且肯定就在电脑前，可以手把手教他改。如果电话的话，当时不在电脑前，毕竟这是你的事情，用户是不会记得那么清楚的，意味着可能要不断提醒他，这样让人很反感。
2.要清楚是什么问题~（1.遇到职业差评师~2.对方不满意你的东西~3.物流太差）
3.根据原因入手~如果你是遇到差评师~这个你愿意给钱别人就给你改~没钱不改~
如果是对方不满意东西~你要好好说~那里的问题~是质量的话~直接包邮给退货~
如果是色差什么的话~一般正常人好好说都会接受的~
如果是无理取闹的话自己认栽吧
如果是物流的话~这个跟买家好好沟通~说物流不是你们能控制的范围~你们开店也不容易~云云的。。。本回答被提问者采纳
淘宝差评十大话术怎么写 淘宝差评怎么回复话术
淘宝差评怎么处理 1、主动联系买家 遇到给差评的买家，我们可以去联系他，但是记得打电话的时候不要说你是店主，这样留个后路，万一你没沟通好，店主再出现，一步一步来，这样客户也能感受到他的问题得到了尊重。2、要学会倾听 一定要先听买家去说，不要着急去解释，先做到感同身受，他给中差评，一...
淘宝中差评回复话术,如何让店铺远离中差评?
1、淘宝客服确认对方身份 一旦出现了客户出现了中差评，那么你不妨主动联系客户并解决问题。首先了解客户时，先确认对方是否为本人，如果不是本人也无法解决问题。2、淘宝客服确认产品 确认是本人之后就先介绍自己，然后询问客户对于购买XX商品是否还有有印象。说这个，主要是被客户当成推销人员，而被果断挂电...
淘宝差评怎么写更加有说服力?差评的处理方法
3. 借助他人力量，提升评价可见度 不要忘记，你的评价会影响更多人。邀请淘宝好友对您的评价进行“推荐”，这样可以将评价推至更多人可见的位置，让更多消费者了解您的真实体验。4. 差评处理：主动沟通，解决问题 面对差评，卖家应保持冷静，分析问题所在。若是对产品或服务质量不满，应及时提供退款或重...
如何说服让客户修改淘宝中差评
第一种情况：顾客在没有和客服人员沟通交流的情况下，直接拍下宝贝并付款。店铺客服也没有主动沟通只是直接发货。尽管快递很快然而客人在收到宝贝以后发现和自己想象中的差距较大，或者尺寸型号差之以厘，很多买家就会在没有和店铺沟通的情况下直接给出了中差评。此种情况只能及时补救：主动和客人进行沟通!
打电话改淘宝评价的技巧
如果考虑到有些新买家不一定懂得修改的程序，可以在电话后又在旺旺上留言，说明修改的方法。如果顾客比较忙，也不要一直催促修改评价，第二天再问问看。一直催，只会让人反感。3.有些顾客打了中差评之后，就会关机，或者拒绝接听，旺旺也拒绝。他是怕骚扰。这个时候你急着找他，多半没用。隔几天，再...
怎样给淘宝差评?
2、联系工具：电话、电话、电话，联系买家首选电话，切记。如果买家不接电话，那基本遇上职业差评师了，准备好补偿吧。3、沟通态度：电话沟通的时候态度语气一定要好，以真诚感动买家，每天持之以恒，除非职业差评师，这招很管用。4、沟通技巧：买家是否愿意修改评价，很大程度上也取决于你的沟通技巧。
修改差评短信怎么写
前提是每个淘宝商家的产品、服务不一，立场角度不同，短信供借鉴，尽可能根据自身情况出发，以免弄巧成拙，事倍功半。以下流程即可是电话沟通，也可以改成短信模板，若是短信沟通，则需要在同一条短信中添加多个流程，避免客户频繁回复。如：1表明身份的 、 2表示歉意 和3表示理解 可做为一条短信模板；...
淘宝买家给了差评,如何让买家修改评价?
只能打电话和买家沟通了，返现或者怎么处理。他要是专业差评师，就是勒索你钱财的。有证据的话可以投诉。
留言说服买家改中差评几点技巧
产品的问题（正品的前提下）比较难处理，如色差、不好用、赠品少等，这类问题需要合理解释才能说服顾客，诚恳道歉，还可以表示下次购买我们能给什么优惠，保证不出现此类问题！顾客就会退一步的。改中差评参考话术：冒昧了亲... 不知道怎么开口合适... 咱是淘宝上卖XX 的... 您在我们这下单...
旺旺上面怎样说服买家修改评价?
一个轻松、温和、略带幽默的交流，可以在几分钟内让买家自行修改评价。4、运输导致的中差评。这种确实是淘宝的问题。按前年的规则，凡是淘宝网上下单导致的中差评都可以投诉撤销，这条规则是合理的。但是为了某些目的，这条早已被删除。因此物流导致的中差评也是非常多，中立的说这确实不合理，因为卖家如果...
