1.1 职业名称
家用电器产品维修工。
1.2 职业定义
使用兆欧表、万用表、示波器等电工仪器仪表和使用相应工、夹、量具仪器仪表及检修设备，对家用制冷器具、家用空调器具、家用电热器具、家用电动器具等家用电器进行维护、修理和调试的人员。
1.3 职业等级
本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。
1.4 职业环境
室内、常温。
1.5 职业能力特征
具有一定的观察、判断、推理、学习能力；手指、手臂灵活，动作协调。
1.6 基本文化程度
高中毕业（或同等学历）。
1.7 培训要求
1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于150标准学时；中级不少于300标准学时；高级不少于150标准学时；技师不少于150标准学时；高级技师不少于150标准学时。
1.7.2 培训教师
培训初级家用电器产品维修工的教师应具有本职业高级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训中级、高级家用电器产品维修工的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训家用电器产品维修工技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训家用电器产品维修工高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备
满足教学需要的标准教师和具有必要的家电产品测试修理仪表及工具设备的实践场所。
1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件
——初级（具备以下条件之一者）
（1） 经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2） 在本职业连续见习工作2年以上。
（3） 本职业学徒期满。
——中级（具备下列条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2） 取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3） 连续从事本职业工作7年以上
（4） 取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
——高级（具备下列条件之一者）
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。
（3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。
——技师（具备下列条件之一者）
（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作2年以上。
——高级技师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
1.8.3 鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。技师、高级技师鉴定还须通过综合评审。
1.8.4 考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：（3~5）,且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。
1.8.5 鉴定时间
理论知识考试时间不少于 90min；技能操作考核不少于90min,综合评审时间不少于20min。
1.8.6 鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室里进行，技能操作考核在具备必要设备、工具、量具、仪表的场所进行，设备要求能满足每人一套的待修样件（机）及相应的检修设备仪表。
2. 基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵守法律、法规和有关规定。
（2）爱岗敬业，忠于职守，自觉认真履行各项职责。
（3）工作认真负责，严于律己，吃苦耐劳。
（4）刻苦学习，钻研业务，努力提高思想和科学文化素质。
（5）谦虚谨慎，团结协作，主协配合。
2.2 基础知识
2.2.1 电工学与电子学基础知识
（1）电的基础知识。
（2）电路基础知识。
（3）电子电路基础知识。
（4）电磁感应与交直流电知识。
（5）模拟电路与数字电路知识。
2.2.2 微型计算机与网络通信基础知识
（1）信号传输的基本知识。
（2）单片及与微型计算机基础。
2.2.3 电器安全规程、安全操作与环保知识
（1）电器故障诊断及排除作业安全操作规程。
（2）安全防火、防冻知识。
（3）制冷剂排放环保知识。
（4）急救知识。
2.2.4 热工学基础知识
（1）工程热力学基础。
（2）传热学基础。
（3）流体力学及泵与风机。
2.2.5 机械制造与设计基础知识
（1）金属材料学习基础。
（2）机械原理与机械零件基础。
（3）机械制图基础。
2.2.6 相关法律、法规知识
（1）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。
（2）《中华人民共和国环境保护法》相关知识。
（3）《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。
补充回答：
3.工作要求
本标准对初级、中级、高级、技师和高级技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
3.1初级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、家用制冷器具维修
（一）接待客户
1.能记录客户表述的需维修家用电器的信息
2.能记录客户的详细地址，并约定维修时间
3.能向客户介绍维修与维护政策
1.家用电器的工作原理
2.家用电器的型号表示方法
3.家用电器维修与维护政策
4.接待客户基本程序
（二）电气系统维护
能对家用制冷器具的微处理器进行参数设定
微处理器设定知识
（三）制冷系统维护
1.能清洗蒸发器内表面与外表面的污物
2.能清洗冷凝器内表面与外表面的污物
3.能处理产品的通风与散热问题
4.能对蒸发器进行除霜操作
1.家用制冷器具原理
2.蒸发器的结构及特点
3.冷凝器的结构及特点
4.清洗蒸发器内表面与外表面污物的方法
5.蒸发器进行除霜操作的方法及注意事项
6.清洗冷凝器内表面与外表面污物的方法
7.产品通风散热问题的解决方法
（四）其他项目维护
1.能对家用制冷器具进行疏通排水操作
2.能对家用制冷器具密封条、门间隙进行调整
3.能修复冰箱塑料内胆开裂问题、冰柜塑料端档和柜口裂开问题
4.能清洗家用制冷器具箱体污垢
5.能除去冰箱异味臭味
1.塑料及其胶黏剂知识
2.清洗剂和去异味剂知识
3.家用制冷器具疏通排水的操作方法
4.冰箱塑料内胆开裂、冰柜塑料端档和柜口开裂的修复方法
5.家用制冷器具箱体污垢清洗方法
6.冰箱异味臭味除去方法
（五）维修准备
1.能检查万用表各档位是否符合使用要求
2.能检查电流表量程及灵敏度是否符合使用要求
3.能检查兆欧表是否符合使用要求
4.能检查温度计的显示是否准确
5.能准备相应产品的维修耗材
6.能校验压力表阀及符合压力表阀
1.万用表的使用方法
2.电度表、电流表和钳形电流表的使用方法
3.兆欧表的使用方法
4.温度计的使用方法
5.压力表阀及复合压力表阀的校验方法
（六）电气系统检修
1.能对家用制冷器具的电源插座、空气开关及漏电保护器进行安全检查
2.能检查、更换家用制冷器具的电热组件
3.能检查、更换家用制冷器具的照明灯、指示灯
4.能检查、更换家用制冷器具的门位开关、控制开关
5.能检测、更换家用制冷器具的蒸发风机
6.能检测、更换家用制冷器具的化霜温度保护器、温度熔断器、热敏电阻
7.能检查电磁阀线圈是否损坏
8.能更换电磁阀线圈
1.基本电器符号识别
2.电源插座、空气开关与漏电保护器知识
3.起动继电器、热继电器与温控器知识
4.各种控温元器件性能特点
5.电器安全性能常识
6.家用制冷器具的蒸发风机运转要求
7.家用制冷器具的照明灯、指示灯安装要求
8.家用制冷器具的门位开关、控制开关安装要求
9.电磁线圈知识
（七）制冷系统检修
1.能检修家用制冷器具的蒸发器
2.能检修家用制冷器具的冷凝器
家用制冷器具制冷系统的运行知识
（八）交付使用
1.能说明家用制冷器具检修维护情况
2.能填报家用制冷器具检修维护各项费用
3.能说明家用制冷器具使用注意事项及正确使用方法
1.家用制冷器具检修维护成本核算知识
2.家用制冷器具的正确使用方法
二、家用空调器具维修
（一）电气系统维护
能对电接点与触点进行除锈与打磨操作
触点电弧形成知识
（二）制冷系统维护
1.能清洗家用空调器冷凝器和蒸发器的外表面污垢
2.能对电机及传动装置补加润滑油
3.能修复家用空调器管路的保温层
1.家用空调器具原理
2.家用空调器冷凝器和蒸发器的分类、清洗方法与注意事项
3家用空调器具电机及传动装置补加润滑油的方法
4.家用空调器管路保温层的修复方法
（三）其他项目维护
1.能疏通家用空调器凝水排水管、新风管
2.能清洗家用空调器接水盘
3.能拆洗过滤网
1.家用空调器凝水排水管、新风管常识
2.家用空调器凝水排水管、新风管清污疏通的方法
3.拆洗过滤网的方法
（四）维修准备
1.能检查家用空调器所需的扩管器规格和性能是否满足要求
2.能检查安全带的性能是否满足要求
1.扩管器的原理
2.安全带使用常识
（五）电气系统检修
1.能检查家用空调器连接线及接线端子状况
2.能检查、更换电源熔断器
1.电器接线注意事项
2.电源熔断器检查方法
3.电源熔断器更换方法
（六）制冷系统检修
1.能安装空调器具
2.能检查家用空调器制冷系统的室内机冷热运行工况
3.能检查家用空调器制冷系统的室外机冷热运行工况
1.安装空调器具的方法及注意事项
2.家用空调器制冷压缩机、冷凝器、蒸发器等的分类、构造、原理和特点
3.家用空调器具正常运行参数
（七）交付使用
1.能说明家用空调器维护、维修情况
2.能填报家用空调器维护、维修的各项费用
3.能说明家用空调器正确使用方法及使用注意事项
4.能说明家用空调器的保修期
1.家用空调器维护情况说明
2.家用空调器维护各项费用的计算方法
3.家用空调器正确使用方法及使用注意事项
三、家用电动电热器具维修
（一）电气系统维护
1.能紧固家用电动电热器具接线端子
2.能调试并运行修复后的家用电动电热器具微处理器控制器
家用电动电热器具微电脑控制器的调节操作规程
(二)机械部分维修
1.能清洗家用电动电热器具表面污垢
2.能对家用电动电热器具运转部件加润滑油
1.润滑油脂常识
2.家用电动电热器具表面污垢清洗方法
3.家用电动电热器具运转部件加润滑油的方法
（三）维修准备
1.能准备维修家用电动电热器具所需的套筒扳手
2.能准备维修家用电动电热器具所需的其他专用工具
1.各种拆装检修工具使用常识
2.家用电动电热器具安全性能常识
(四)电气系统检修
1.能检查、更换家用电动器具的温度控制组件和超温保护组件
2.能检查、更换家用电动器具安全开关
1.家用电热器具的产品结构和性能知识
2.电热管、电热带、电热板、电热膜和电热丝的知识
3.机械式、电动式、电子式时间控制器的知识
4.控温元器件的性能特点
5.家用电热器具安全开关知识
（五）机械系统检修
1.能检查、更换家用电动器具轴承、轴承座
2.能检查、更换家用电动器具减振部件
1.家用电动器具轴承、轴承座工作原理
2.家用电动器具减振部件、平衡部件工作原理
(六)其他专用部件检修
能检查、更换家用电动电热器具水阀
家用电动电热器具水阀种类与工作原理
（七）交付使用
1.能说明家用电动电热器具维护后的情况
2.能填报家用电动电热器具维护的各项费用
3.能说明家用电动电热器具使用注意事项及使用方法
1.家用电动电热器具维护成本核算知识
2.家用电动电热器具上各种标识符号的含义
补充回答：
3.2 中级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、家用制冷器具维修
（一）维修准备
1.能检查真空泵与真空表阀是否符合使用要求
2.能检查检漏仪灵敏度是否符合使用要求
3.能检查系统冲洗设备是否符合使用要求
4.能检查手动切管器、弯管器状态是否符合使用要求
5.能检查夹管钳、封口钳是否符合使用要求
6.能检查气焊设备是否符合要求
7.能检查焊接器具的安全附件是否齐全完整
8.能检查钢瓶是否符合要求
9.能标定定量加液器
10.能调校电子秤
1.真空泵的使用方法和要求
2.检漏仪检漏灯的使用方法和要求
3.系统冲洗设备的使用方法和要求
4.手动切管器的使用方法和要求
5.夹管钳、封口钳使用方法和要求
6.气焊及焊条、焊药使用方法和要求
7.焊接器具的安全使用常识及操作方式
8.钢瓶的安全使用规范
9.定量加液器的使用方法
10.电子秤使用常识
（二）电气系统维修
1.能检修家用制冷器具的交流供电电路
2.能读懂电气接线图
3.能检查家用制冷器具的PTC起动继电器、过热和过载保护器、温控器
4.能检修启动电容、运转电容
5.能检测压缩机线圈的电阻值、绝缘值
6.能维修重锤式启动器、复合式启动器
7.能检修除霜定时器
1.家用制冷器具的交流供电电路原理
2.家用制冷器具电气接线图知识
3.家用制冷器具的PTC启动继电器、过热和过载保护器、温控器的种类及检查、更换方法
4.家用制冷器具启动电容、运转电容的种类及检查、更换方法
5.家用制冷器具除霜定时器的种类及检查、更换方法
（三）制冷系统维修
1.能对家用制冷器具进行吹污、气密性试验操作
2.能充注制冷剂
3.能更换润滑油
4.能处理家用制冷器具不制冷或制冷系统堵塞等常见故障
1.制冷剂知识
2.制冷器操作安全注意事项
3.家用制冷器具吹污、气密性试验的操作方法及要求
4.家用制冷器具充注制冷剂、充注润滑油的操作方法及要求
5.家用制冷器具不制冷或制冷系统堵塞等常见故障的特点及分析和解决方法
（四）交付使用
1.能说明家用制冷器具维修情况
2.能填报家用制冷器具维修的各项费用
3.能说明家用制冷器具的保修期
1.家用制冷器具维修成本核算知识
2.家用制冷器具产品上各种标识符号的含义
3.家用制冷器具的使用方法及注意事项
二、家用空调器具维修
（一）维修准备
1.能识读家用空调器具接线图
2.能进行家用空调器具动力配线
3.能校准家用空调器具所需的干湿球温度计、叶轮式风速仪、热球风速仪的精度和量程
4.能检查家用空调器具所需的快速接头及光管接头的密封与动作
1.国内外家用空调器具中电工常用基本图形符号的识别和使用知识
2.家用空调器具导线和电缆线截面选择原则及注意事项
3.家用空调器具接线理图
4.干湿球温度计、叶轮式风速仪、热球风速仪的原理及使用方法
5.快速接头和光管接头的原理及使用方法
（二）电气系统维修
1.能检查家用空调器具电控系统电容、热继电器、压力控制器与温控器
2.能更换家用空调器具电控系统电容、热继电器、高低压继电器与温控器
3.能处理家用空调器具不能启动、开停频繁等常见电路故障
1.家用空调器具电控系统中电容、热继电器、压力控制器与温控器的种类及检查、更换方法
2.家用空调器具不能启动、开停频繁等常见电路故障的分析和维修方法
（三）制冷系统维修
1.能对家用空调器具制冷系统进行吹污、气密性试验操作
2.能对家用空调器具充注制冷剂
3.能对家用空调器具更换润滑油
4.能检查家用空调器具四通换向阀的动作是否符合要求
5.能处理家用空调器具不制冷和不制热等常见故障
1.家用空调器具吹污、气密性试验操作方法及要求
2.家用空调器具充注制冷剂、充注润滑油的操作方法及要求
3.家用空调器具不制冷和不制热等常见故障的分析和维修方法
（四）交付使用
1.能说明家用空调器具维修情况
2.能填报家用空调器具维修的各项费用
3.能说明家用空调器具使用方法及注意事项
4.能说明家用空调器具维修后的保修期
1.家用空调器具维修和维护情况说明的内容、步骤及注意事项
2.家用空调器具检修、维护各项费用的计算方法
3.家用空调器具维修后的使用方法及注意事项
三、家用电动电热器具维修
（一）维修准备
1.能准备维修家用电动电热器具所需配件
2.能准备维修家用电动电热器具所需工具
家用电动电热器具维修所需常用配件和耗材的分类及特点
（二）电气系统维修
1.能检查、更换家用电动电热器具电热组件
2.能检查、更换家用电动电热器具微动开关
3.能检查、更换家用电动电热器具水泵
4.能检查、更换家用电动电热器具电解装置
5.能检查、更换家用电动电热器具定时器
6.能检修各种类型的专用电动机
7.能检查、更换电磁炉的电磁线圈、高压二极管、高压电容
8.能检查、更换微波炉的功率器件
9.能检查、更换家用电动电热器具电感组件
1.家用电动电热器具电热组件的种类及检查、更换方法
2.家用电动电热器具微动开关的种类及检查、更换方法
3.家用电动电热器具水泵的种类及检查、更换方法
4.家用电动电热器具电解装置的种类及检查、更换方法
5.家用电动电热器具定时器的种类及检查、更换方法
6.各种类型专用电动机的种类及检查、更换方法
7.电磁炉的电磁线圈、高压二极管、高压电容检查、更换方法
8.微波炉功率器件的种类及检查、更换方法
9.家用电动电热器具电感组件的种类及检查、更换方法
（三）机械部分维修
1.能检查、更换家用电动电热器具的密封件
2.能对家用电动电热器具的运动部件及传动系统等可见部位的机械故障进行维修
1.家用电动电热器具的密封件类型特点
2.家用电动电热器具运动部件及传动系统等可见部位的机械故障的分类及维修方法
（四）交付使用
1.能说明家用电动电热器具的维修情况
2.能说明家用电动电热器具维修的保修期
1.家用电动电热器具维修成本的核算知识
2.家用电动电热器具上各种标识符号的含义
3.家用电动电热器具的使用方法及注意事项
家用电器产品维修工。
1.2 职业定义
使用兆欧表、万用表、示波器等电工仪器仪表和使用相应工、夹、量具仪器仪表及检修设备，对家用制冷器具、家用空调器具、家用电热器具、家用电动器具等家用电器进行维护、修理和调试的人员。
1.3 职业等级
本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。
1.4 职业环境
室内、常温。
1.5 职业能力特征
具有一定的观察、判断、推理、学习能力；手指、手臂灵活，动作协调。
1.6 基本文化程度
高中毕业（或同等学历）。
1.7 培训要求
1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于150标准学时；中级不少于300标准学时；高级不少于150标准学时；技师不少于150标准学时；高级技师不少于150标准学时。
1.7.2 培训教师
培训初级家用电器产品维修工的教师应具有本职业高级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训中级、高级家用电器产品维修工的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训家用电器产品维修工技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训家用电器产品维修工高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备
满足教学需要的标准教师和具有必要的家电产品测试修理仪表及工具设备的实践场所。
1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件
——初级（具备以下条件之一者）
（1） 经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2） 在本职业连续见习工作2年以上。
（3） 本职业学徒期满。
——中级（具备下列条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2） 取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3） 连续从事本职业工作7年以上
（4） 取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
——高级（具备下列条件之一者）
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。
（3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。
——技师（具备下列条件之一者）
（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作2年以上。
——高级技师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
1.8.3 鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。技师、高级技师鉴定还须通过综合评审。
1.8.4 考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：（3~5）,且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。
1.8.5 鉴定时间
理论知识考试时间不少于 90min；技能操作考核不少于90min,综合评审时间不少于20min。
1.8.6 鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室里进行，技能操作考核在具备必要设备、工具、量具、仪表的场所进行，设备要求能满足每人一套的待修样件（机）及相应的检修设备仪表。
2. 基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵守法律、法规和有关规定。
（2）爱岗敬业，忠于职守，自觉认真履行各项职责。
（3）工作认真负责，严于律己，吃苦耐劳。
（4）刻苦学习，钻研业务，努力提高思想和科学文化素质。
（5）谦虚谨慎，团结协作，主协配合。
2.2 基础知识
2.2.1 电工学与电子学基础知识
（1）电的基础知识。
（2）电路基础知识。
（3）电子电路基础知识。
（4）电磁感应与交直流电知识。
（5）模拟电路与数字电路知识。
2.2.2 微型计算机与网络通信基础知识
（1）信号传输的基本知识。
（2）单片及与微型计算机基础。
2.2.3 电器安全规程、安全操作与环保知识
（1）电器故障诊断及排除作业安全操作规程。
（2）安全防火、防冻知识。
（3）制冷剂排放环保知识。
（4）急救知识。
2.2.4 热工学基础知识
（1）工程热力学基础。
（2）传热学基础。
（3）流体力学及泵与风机。
2.2.5 机械制造与设计基础知识
（1）金属材料学习基础。
（2）机械原理与机械零件基础。
（3）机械制图基础。
2.2.6 相关法律、法规知识
（1）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。
（2）《中华人民共和国环境保护法》相关知识。
（3）《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。
补充回答：
3.工作要求
本标准对初级、中级、高级、技师和高级技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
3.1初级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、家用制冷器具维修
（一）接待客户
1.能记录客户表述的需维修家用电器的信息
2.能记录客户的详细地址，并约定维修时间
3.能向客户介绍维修与维护政策
1.家用电器的工作原理
2.家用电器的型号表示方法
3.家用电器维修与维护政策
4.接待客户基本程序
（二）电气系统维护
能对家用制冷器具的微处理器进行参数设定
微处理器设定知识
（三）制冷系统维护
1.能清洗蒸发器内表面与外表面的污物
2.能清洗冷凝器内表面与外表面的污物
3.能处理产品的通风与散热问题
4.能对蒸发器进行除霜操作
1.家用制冷器具原理
2.蒸发器的结构及特点
3.冷凝器的结构及特点
4.清洗蒸发器内表面与外表面污物的方法
5.蒸发器进行除霜操作的方法及注意事项
6.清洗冷凝器内表面与外表面污物的方法
7.产品通风散热问题的解决方法
（四）其他项目维护
1.能对家用制冷器具进行疏通排水操作
2.能对家用制冷器具密封条、门间隙进行调整
3.能修复冰箱塑料内胆开裂问题、冰柜塑料端档和柜口裂开问题
4.能清洗家用制冷器具箱体污垢
5.能除去冰箱异味臭味
1.塑料及其胶黏剂知识
2.清洗剂和去异味剂知识
3.家用制冷器具疏通排水的操作方法
4.冰箱塑料内胆开裂、冰柜塑料端档和柜口开裂的修复方法
5.家用制冷器具箱体污垢清洗方法
6.冰箱异味臭味除去方法
（五）维修准备
1.能检查万用表各档位是否符合使用要求
2.能检查电流表量程及灵敏度是否符合使用要求
3.能检查兆欧表是否符合使用要求
4.能检查温度计的显示是否准确
5.能准备相应产品的维修耗材
6.能校验压力表阀及符合压力表阀
1.万用表的使用方法
2.电度表、电流表和钳形电流表的使用方法
3.兆欧表的使用方法
4.温度计的使用方法
5.压力表阀及复合压力表阀的校验方法
（六）电气系统检修
1.能对家用制冷器具的电源插座、空气开关及漏电保护器进行安全检查
2.能检查、更换家用制冷器具的电热组件
3.能检查、更换家用制冷器具的照明灯、指示灯
4.能检查、更换家用制冷器具的门位开关、控制开关
5.能检测、更换家用制冷器具的蒸发风机
6.能检测、更换家用制冷器具的化霜温度保护器、温度熔断器、热敏电阻
7.能检查电磁阀线圈是否损坏
8.能更换电磁阀线圈
1.基本电器符号识别
2.电源插座、空气开关与漏电保护器知识
3.起动继电器、热继电器与温控器知识
4.各种控温元器件性能特点
5.电器安全性能常识
6.家用制冷器具的蒸发风机运转要求
7.家用制冷器具的照明灯、指示灯安装要求
8.家用制冷器具的门位开关、控制开关安装要求
9.电磁线圈知识
（七）制冷系统检修
1.能检修家用制冷器具的蒸发器
2.能检修家用制冷器具的冷凝器
家用制冷器具制冷系统的运行知识
（八）交付使用
1.能说明家用制冷器具检修维护情况
2.能填报家用制冷器具检修维护各项费用
3.能说明家用制冷器具使用注意事项及正确使用方法
1.家用制冷器具检修维护成本核算知识
2.家用制冷器具的正确使用方法
二、家用空调器具维修
（一）电气系统维护
能对电接点与触点进行除锈与打磨操作
触点电弧形成知识
（二）制冷系统维护
1.能清洗家用空调器冷凝器和蒸发器的外表面污垢
2.能对电机及传动装置补加润滑油
3.能修复家用空调器管路的保温层
1.家用空调器具原理
2.家用空调器冷凝器和蒸发器的分类、清洗方法与注意事项
3家用空调器具电机及传动装置补加润滑油的方法
4.家用空调器管路保温层的修复方法
（三）其他项目维护
1.能疏通家用空调器凝水排水管、新风管
2.能清洗家用空调器接水盘
3.能拆洗过滤网
1.家用空调器凝水排水管、新风管常识
2.家用空调器凝水排水管、新风管清污疏通的方法
3.拆洗过滤网的方法
（四）维修准备
1.能检查家用空调器所需的扩管器规格和性能是否满足要求
2.能检查安全带的性能是否满足要求
1.扩管器的原理
2.安全带使用常识
（五）电气系统检修
1.能检查家用空调器连接线及接线端子状况
2.能检查、更换电源熔断器
1.电器接线注意事项
2.电源熔断器检查方法
3.电源熔断器更换方法
（六）制冷系统检修
1.能安装空调器具
2.能检查家用空调器制冷系统的室内机冷热运行工况
3.能检查家用空调器制冷系统的室外机冷热运行工况
1.安装空调器具的方法及注意事项
2.家用空调器制冷压缩机、冷凝器、蒸发器等的分类、构造、原理和特点
3.家用空调器具正常运行参数
（七）交付使用
1.能说明家用空调器维护、维修情况
2.能填报家用空调器维护、维修的各项费用
3.能说明家用空调器正确使用方法及使用注意事项
4.能说明家用空调器的保修期
1.家用空调器维护情况说明
2.家用空调器维护各项费用的计算方法
3.家用空调器正确使用方法及使用注意事项
三、家用电动电热器具维修
（一）电气系统维护
1.能紧固家用电动电热器具接线端子
2.能调试并运行修复后的家用电动电热器具微处理器控制器
家用电动电热器具微电脑控制器的调节操作规程
(二)机械部分维修
1.能清洗家用电动电热器具表面污垢
2.能对家用电动电热器具运转部件加润滑油
1.润滑油脂常识
2.家用电动电热器具表面污垢清洗方法
3.家用电动电热器具运转部件加润滑油的方法
（三）维修准备
1.能准备维修家用电动电热器具所需的套筒扳手
2.能准备维修家用电动电热器具所需的其他专用工具
1.各种拆装检修工具使用常识
2.家用电动电热器具安全性能常识
(四)电气系统检修
1.能检查、更换家用电动器具的温度控制组件和超温保护组件
2.能检查、更换家用电动器具安全开关
1.家用电热器具的产品结构和性能知识
2.电热管、电热带、电热板、电热膜和电热丝的知识
3.机械式、电动式、电子式时间控制器的知识
4.控温元器件的性能特点
5.家用电热器具安全开关知识
（五）机械系统检修
1.能检查、更换家用电动器具轴承、轴承座
2.能检查、更换家用电动器具减振部件
1.家用电动器具轴承、轴承座工作原理
2.家用电动器具减振部件、平衡部件工作原理
(六)其他专用部件检修
能检查、更换家用电动电热器具水阀
家用电动电热器具水阀种类与工作原理
（七）交付使用
1.能说明家用电动电热器具维护后的情况
2.能填报家用电动电热器具维护的各项费用
3.能说明家用电动电热器具使用注意事项及使用方法
1.家用电动电热器具维护成本核算知识
2.家用电动电热器具上各种标识符号的含义
补充回答：
3.2 中级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、家用制冷器具维修
（一）维修准备
1.能检查真空泵与真空表阀是否符合使用要求
2.能检查检漏仪灵敏度是否符合使用要求
3.能检查系统冲洗设备是否符合使用要求
4.能检查手动切管器、弯管器状态是否符合使用要求
5.能检查夹管钳、封口钳是否符合使用要求
6.能检查气焊设备是否符合要求
7.能检查焊接器具的安全附件是否齐全完整
8.能检查钢瓶是否符合要求
9.能标定定量加液器
10.能调校电子秤
1.真空泵的使用方法和要求
2.检漏仪检漏灯的使用方法和要求
3.系统冲洗设备的使用方法和要求
4.手动切管器的使用方法和要求
5.夹管钳、封口钳使用方法和要求
6.气焊及焊条、焊药使用方法和要求
7.焊接器具的安全使用常识及操作方式
8.钢瓶的安全使用规范
9.定量加液器的使用方法
10.电子秤使用常识
（二）电气系统维修
1.能检修家用制冷器具的交流供电电路
2.能读懂电气接线图
3.能检查家用制冷器具的PTC起动继电器、过热和过载保护器、温控器
4.能检修启动电容、运转电容
5.能检测压缩机线圈的电阻值、绝缘值
6.能维修重锤式启动器、复合式启动器
7.能检修除霜定时器
1.家用制冷器具的交流供电电路原理
2.家用制冷器具电气接线图知识
3.家用制冷器具的PTC启动继电器、过热和过载保护器、温控器的种类及检查、更换方法
4.家用制冷器具启动电容、运转电容的种类及检查、更换方法
5.家用制冷器具除霜定时器的种类及检查、更换方法
（三）制冷系统维修
1.能对家用制冷器具进行吹污、气密性试验操作
2.能充注制冷剂
3.能更换润滑油
4.能处理家用制冷器具不制冷或制冷系统堵塞等常见故障
1.制冷剂知识
2.制冷器操作安全注意事项
3.家用制冷器具吹污、气密性试验的操作方法及要求
4.家用制冷器具充注制冷剂、充注润滑油的操作方法及要求
5.家用制冷器具不制冷或制冷系统堵塞等常见故障的特点及分析和解决方法
（四）交付使用
1.能说明家用制冷器具维修情况
2.能填报家用制冷器具维修的各项费用
3.能说明家用制冷器具的保修期
1.家用制冷器具维修成本核算知识
2.家用制冷器具产品上各种标识符号的含义
3.家用制冷器具的使用方法及注意事项
二、家用空调器具维修
（一）维修准备
1.能识读家用空调器具接线图
2.能进行家用空调器具动力配线
3.能校准家用空调器具所需的干湿球温度计、叶轮式风速仪、热球风速仪的精度和量程
4.能检查家用空调器具所需的快速接头及光管接头的密封与动作
1.国内外家用空调器具中电工常用基本图形符号的识别和使用知识
2.家用空调器具导线和电缆线截面选择原则及注意事项
3.家用空调器具接线理图
4.干湿球温度计、叶轮式风速仪、热球风速仪的原理及使用方法
5.快速接头和光管接头的原理及使用方法
（二）电气系统维修
1.能检查家用空调器具电控系统电容、热继电器、压力控制器与温控器
2.能更换家用空调器具电控系统电容、热继电器、高低压继电器与温控器
3.能处理家用空调器具不能启动、开停频繁等常见电路故障
1.家用空调器具电控系统中电容、热继电器、压力控制器与温控器的种类及检查、更换方法
2.家用空调器具不能启动、开停频繁等常见电路故障的分析和维修方法
（三）制冷系统维修
1.能对家用空调器具制冷系统进行吹污、气密性试验操作
2.能对家用空调器具充注制冷剂
3.能对家用空调器具更换润滑油
4.能检查家用空调器具四通换向阀的动作是否符合要求
5.能处理家用空调器具不制冷和不制热等常见故障
1.家用空调器具吹污、气密性试验操作方法及要求
2.家用空调器具充注制冷剂、充注润滑油的操作方法及要求
3.家用空调器具不制冷和不制热等常见故障的分析和维修方法
（四）交付使用
1.能说明家用空调器具维修情况
2.能填报家用空调器具维修的各项费用
3.能说明家用空调器具使用方法及注意事项
4.能说明家用空调器具维修后的保修期
1.家用空调器具维修和维护情况说明的内容、步骤及注意事项
2.家用空调器具检修、维护各项费用的计算方法
3.家用空调器具维修后的使用方法及注意事项
三、家用电动电热器具维修
（一）维修准备
1.能准备维修家用电动电热器具所需配件
2.能准备维修家用电动电热器具所需工具
家用电动电热器具维修所需常用配件和耗材的分类及特点
（二）电气系统维修
1.能检查、更换家用电动电热器具电热组件
2.能检查、更换家用电动电热器具微动开关
3.能检查、更换家用电动电热器具水泵
4.能检查、更换家用电动电热器具电解装置
5.能检查、更换家用电动电热器具定时器
6.能检修各种类型的专用电动机
7.能检查、更换电磁炉的电磁线圈、高压二极管、高压电容
8.能检查、更换微波炉的功率器件
9.能检查、更换家用电动电热器具电感组件
1.家用电动电热器具电热组件的种类及检查、更换方法
2.家用电动电热器具微动开关的种类及检查、更换方法
3.家用电动电热器具水泵的种类及检查、更换方法
4.家用电动电热器具电解装置的种类及检查、更换方法
5.家用电动电热器具定时器的种类及检查、更换方法
6.各种类型专用电动机的种类及检查、更换方法
7.电磁炉的电磁线圈、高压二极管、高压电容检查、更换方法
8.微波炉功率器件的种类及检查、更换方法
9.家用电动电热器具电感组件的种类及检查、更换方法
（三）机械部分维修
1.能检查、更换家用电动电热器具的密封件
2.能对家用电动电热器具的运动部件及传动系统等可见部位的机械故障进行维修
1.家用电动电热器具的密封件类型特点
2.家用电动电热器具运动部件及传动系统等可见部位的机械故障的分类及维修方法
（四）交付使用
1.能说明家用电动电热器具的维修情况
2.能说明家用电动电热器具维修的保修期
1.家用电动电热器具维修成本的核算知识
2.家用电动电热器具上各种标识符号的含义
3.家用电动电热器具的使用方法及注意事项
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2019-04-26
过硬的技术，职业的操守是一个维修工应该具备的。
半懂的话建议进修，或者虚心请教。学技术不丢人。
半懂的话建议进修，或者虚心请教。学技术不丢人。
第2个回答 2012-05-18
做为一个合格家电维修工应有技术 要想技术熟练也不是一朝一夕的事情 不用怕被瞧不起 不懂就问 总有让他们瞧得起的时候
第3个回答 2018-11-15
千万要注意别被顾客利用了，现在网络发达的时代，许多顾客开始自己维修，网上买配件，卖家教不会的情况下，顾客就会找维修员上门检查，然后就会不停的问哪里坏，不知道是坑的维修员基本都会乖乖的告诉顾客，然后找个理由不修了，你白忙活没有赚到钱，还不知道咋回事？维修员这种操作，让技术毫无价值可言！自己的优势完全丧失，有经验的师傅们都会给电器留置后门，就是动点手脚，反正让顾客自己是很难修好的，要不就转移故障告知，比如这里坏，我可以说那里坏，上门维修一定要谨慎每一步的操作，店里维修要尽量避免当面维修！维修费检查后就要报价，顾客同意后再动手维修，不要修好了，再去谈价格，这样大家都很被动。报价建议分这几种情况报价：不换配件修好，换一般配件修好，换大配件（成本较高）修好。这样说，也懒得顾客说换个这个小东西就收我几百……，比如上门维修洗衣机可以事先报价：不换配件修好100起，就是说一些线断了或者保险丝断了的故障，一般配件就是不贵30元以内的配件坏了就收130-150等。大配件修好300以上，就是坏件成本50以上的零件。
另外凡是需要订购配件成本较高维修的情况，一定要收取定金，并告知顾客：自己修不好，定金全退，如果是上门，则只收一次上门费，如果顾客不修，定金不退！防止顾客变卦，给自己带来损失，电视拆屏维修，要提前说好风险，一旦屏幕坏了，是自己承担还是顾客承担！
最后来通过两张图说说案例，案例一如下图：师傅就不该跟顾客说冰箱启动器坏了，我们只能说一个小配件坏了，或者说开关坏了，一定不要说启动器！甚至也可以说价值几块钱的一个配件坏了，但是我维修费就要收120元，自己考虑修还是不修，明码标价！！免得后面顾客又来找你说，自己别坑了。如图：
案例二：一个没有经验的售后维修员上面检查，告诉顾客电机坏了，报价很贵，顾客不修，估计给了一点上门费吧，然后顾客自己买配件自己修，省了好几百。这就是家电维修行业非常普遍的错误做法，技术是维修员的唯一优势，一旦免费检查，那就行业都不景气，都赚不到钱。当然你想收费检查更是不可能，因为顾客都无法理解，你都没有修好还想收检测费？门都没有！而检查费其实比上门费和维修费都要高，按照200元算，检查费按照价值来衡量，就应该是100元，然后上门费50，维修费50。至于人工费、配件费，可以不用报价那么详细。如下图：售后维修员提供了技术检测服务，在顾客没有说维修之前，告知了故障点！检查费肯定收不到，谁也不会在电器没有修好的时候，还给你钱。所以大家要谨慎操作。
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