电视的回放和点播功能不能看了怎么办

Question

家里的电视以前可以看回放和点播的，但是昨天突然就不能了。遥控器按回放就是个白色背景有几段英文的页面……
请问这个怎么解决啊，非叫售后不可了吗？

Answer 1

电视的回放和点播功不能使用可能是因为：

1）智能卡出现接触不良，这可能是智能卡的问题，将智能卡拔下来重新插入；

2）智能卡该交费了。你可以打一下服务电话，报上卡号，查询是否费用到期；

3）网络的问题，可以找相关的客服报修一下，让客服后台进行直接调试；

4）按遥控器的”首页”键返回首页即可，如果仍不能恢复，建议您重启机顶盒。

数字电视“电视回放”是一项基于DVB广播数字电视技术，能提供一定时长的电视回放功能的增值应用服务产品，通过“电视回放”服务，可实现传统电视频道的暂停、倒退、快进、快退，让用户对本来是一闪而过的图像、声音能够自由操纵、随心所欲地欣赏、研究，以进一步提高收看直播电视的乐趣，更好地发挥电视信息的作用。
在收看具备“电视回放”功能的直播频道时，按机顶盒遥控器F3键进入回放状态，输入指定时间，按遥控器“确认”键就可以从该时间点开始回放。

Answer 2

用的啥有线？个人认为应该不是电视的问题，多半是网络的问题，可以找相关的客服报修一下，一般的问题他们后台可以直接调试的。比如我家用的是歌华有线，偶尔就会出现这样的问题，一般报修以后，没人联系你，等你发现电视可以正常使用了的时候，过不了一会儿他们的售后人员就会打电话和我确认是否能够使用了。

Answer 3