消费者协会投诉电话:12315
应符条件
(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
消费者协会主要职责:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动
参考资料:百度百科-消费者协会
消费者协会投诉电话是:12315
中国消费者协会的宗旨是:
1.遵守宪法、法律、法规和国家政策,遵守社会道德风尚,代表消费者的利益,反映消费者的诉求,依靠消费者的力量,全心全意保护消费者合法权益。
2.坚持依法维权,维护实质公平,深化改革创新,发挥桥梁纽带作用,凝聚各方力量,推动社会共治,促进消费者权益保护事业,服务国家经济社会健康发展。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者协会履行下列公益性职责:
1.向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
2.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
3.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
4.就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
5.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
6.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
7.就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
8.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 截至2016年,全国县以上消费者协会已达3000多个,其中省,自治区,直辖市31个。
中国消费者协会的组织机构是理事会。理事由各政府有关部门、人民团体、新闻媒体、各省、自治区、直辖市及计划单列市消费者协会(委员会,下同)以及各有关方面的消费者代表协商推举产生。理事会全体会议每年召开一次。闭会期间,由常务理事会行使理事会职权。协会的日常工作由常设办事机构承担,秘书长、副秘书长专职管理,并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。
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12315消费者协会投诉有用吗
消费者协会投诉电话12315是管用的。根据相关法律规定,全国各地消费者协会受理各类投诉,应当实行区域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则。一、消费者向消费者协会投诉的结果有如下内容:(一)商家侵犯消费者权益,消费者到消费者协会投诉后,消费者协会(12315是消费者协会的电话)会来组织商家去协商解...
消费者保护协会投诉
法律分析:向消费者协会投诉的三种方式。1.网上直接投诉;2.直接向消费者权益保护委员会来投诉;3.打电话 12315 ,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以...
消费者协会投诉电话是多少?
消费者协会投诉电话是12315。以下是 消费者协会投诉电话是全国统一的投诉热线,为消费者提供了一个便捷的维权渠道。当消费者在购买商品或接受服务过程中遇到问题时,可以拨打此电话进行投诉。电话12315是中国消费者协会为消费者设立的投诉举报热线,负责处理各种类型的消费纠纷。无论是商品质量问题、售后服务不...
消费者协会电话
1、消费者协会电话:12315 2、中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。由各政府有关部门、人民团体、新闻媒体、各省、自治区、直辖市及计划单列市消费者协会(委员会,下同)以及各有关方面的消费者代表协商推举产生。中国消费者协...
如何向消费者协会投诉
向消费者协会投诉的三种方式:1、网上直接投诉;2、直接向消费者权益保护委员会投诉;3、打电话12315,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。投诉内容包括:1、投诉方和被投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;2、投诉内容。损害事实发生的过程、经营者...
消费者权益投诉电话是多少
1. 消费者协会提供的官方投诉电话是12315。2. 若消费者在购物或其他消费过程中权益受损,可首先尝试与商家沟通解决。3. 如协商无果,消费者可以向消费者协会提出投诉。4. 拨打12315电话,消费者可以直接联系消费者协会,以维护自己的合法权益。5. 需要注意的是,某些特定商品如金饰等可能存在特殊处理流程...
消费者投诉电话24小时热线
一、消费者投诉电话24小时热线为12315。向消费者协会投诉的其他方式还有,网上直接投诉、直接向消费者权益保护委员会来投诉等方式。具体分析如下:1、按国家工商总局的工作规定,12315有人工接听时间为政府正常上下班时间,其他时间你可以留言。人工客服电话上班时间:星期一至星期五,早8:30~12:00;晚2:00...
消费投诉可以打12345吗
综上所述:商家侵犯消费者权益,消费者到12345投诉后,消协(12345是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。【法律依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的...
国家消费者协会投诉电话多少
法律分析:中国消费者协会投诉电话是12315,“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局...
消费者协会电话?
1. 消费者协会提供的投诉电话号码是12315。2. 全国工商行政管理机关使用12315电话号码,处理消费者申诉和举报,协调解决消费者权益争议,以及打击损害消费者权益的违法行为。3. 12315电话也是监管市场秩序和执行行政执法的重要手段。4. 12345市民服务热线为了简化市民记忆,将多个政务服务热线合并为一个统一号码...