尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，有可能是以下几方面：1.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；3.查看软件格式是否支持该手机，该手机支持的软件格式为apk。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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第1个回答 2014-01-02
您好：根据您的描述，建议您：1.进入手机设定-“一般”标签-安全-未知来源勾选。2.下载其它版本尝试。欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask本回答被提问者采纳
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