尊敬的三星用户您好:
通过您的描述,此操作需要工程师对实物进行具体检测后判断能否保留或导出个人数据,为了更针对性的了解并解决您手机的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件,手机中的数据需要工程师根据手机实际情况判断能否导出。
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