家电上门维修后问题没有得到解决,上门维修费退不退？

Question

冰箱维修，换配件后问题没有解决，需维修人员上门退还配件以及配件款，上门服务费该不该退还呢？我觉得问题没解决不该支付这个费用，应该退还给我，希望懂这方面问题的人帮我解答一下

Answer 1

维修收费是维修费+配件费~上门费是双方协商的~如果是用户说不修了~那么就要收维修费，如果是维修人员没找出故障就属于自身技术问题~不能收费，象你说的这种情况换了配件没修好~是技术上的失误，可以要求维修人员返修理，但刚换下的那个配件是不能收费的，如果重新检查是大故障，费用比较高，可以选择修或者不修，不修可以协商交适当的上门费用

Answer 2

上门维修是要付上门维修费的，但是如果没有解决就应该只付路费并且是只能一次，否则就是不合理，建议找正规的维修机构才有保证。

Answer 3

上门费是到你家里了，就收取的费用，与东西有没有修好无关！