我在淘宝商城买了双鞋子付款的时候也购买了退货保证，今天鞋子到了 但是发现不是很好看，想退

Question

那个退货保障卡有用吗 ，鞋子没问题 是我个人不喜欢。
退的话是运费免费？

Answer 1

退货保障卡可以用，就是你把鞋子发回去的钱保险公司会赔偿你一些，像浙江，退货地区是江浙沪是赔偿6元。一般赔偿的金额刚好是快递的费用
但是你这个属于无理由退换货，所以你在申请退款的时候需要承担卖家发货给你的发货运费（虽然有些是卖家包邮你、买家不需要承担，但是在道义上这个你承担是应该的，毕竟是你自己的原因，不难让卖家为你的个人喜好造成的后果买单）

Answer 2

如果你下单的时候选择使用退货保障卡或者退运险，那么基本上可以退货免运费。但是，这也是有前提条件的：
1 你指的淘宝商城应该是现在的天猫商城吧，那么就有可以 7天无理由退货，在进行退款操作时选择“无理由退货”，商家必须同意，不然就投诉他，这是商城的一项保障服务。但如果你是在普通淘宝店铺进行的交易，就需要和商家好好协商了。至于卖家发货给你的发货运费根本不用管了。
2 发起退款后，需要你自己找快递付款寄回去，所谓的退货免运费，是你在发起退货后，再申请退货保障卡或者退运险的赔偿，一般赔偿的金额刚好是快递的费用，但是也不是绝对的，近程的快递赔偿6元，中远程（例如广西到北京）的12元，如果你自己的快递付款超过12元，就只能自己承担多出的一点点了。
3 商家收到退货没有问题后，即完成退款退货流程，淘宝会在3个工作日内把赔偿款打入你的支付宝。
4 如果你下单时一开始就没选用退运险，那么退运险是没有用的，自己承担运费吧