创维液晶电视售后及三包规定

Question

2011年7月购买的创维液晶电视，现在有声音没图像，售后说主板坏了，过了质保期，请问主板质保期多久？求知相关的国家三包规定

Answer 1

创维液晶电视售后及三包规定如下； 

一、创维彩电整机及其主要部件“三包”有效期 ：

      按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务，创维彩电产品整机及其主要部件“三包”有效期如下表: 

  

二、创维彩电安装、调试政策；

1、对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务；

2、消费者选购非创维底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议（明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象，致使产品及其它设备等损坏或人身伤害等的,我司不承担任何责任），并且实行有偿服务； 

3、对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用；

 4、对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，我公司不提供此项服务。

 

三、创维彩电“三包”有效期与“三包”凭证  
 1、“三包”有效期的计算

   æ ¹æ®å›½å®¶ç›¸å…³æ³•å¾‹ã€æ³•è§„的规定，创维彩电产品的“三包”有效期计算方法如下：

（1）购机30天内，经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。

（2）购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。

2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票的，则以产品机 身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。 

四、创维彩电“三包”期内不属于免费维修范围；

       æ ¹æ®å›½å®¶ã€Šéƒ¨åˆ†å•†å“ä¿®ç†æ›´æ¢é€€æ¢è´£ä»»è§„定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：

（1）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。

（2）非经我公司服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。

（3）无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的。

（4）“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。

（5）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。

（6）超过“三包”有效期的。

Answer 2

创维液晶电视售后三包规定：

（1）新购机安装调试服务：购机30天内要求上门安装调试的，以《上门服务工作单》上的日期进行保修，购机超过30天的，以发票日期进行保修。

（2）用户在三包有效期内凭三包凭证享受免费保修，无三包凭证及有效发票的按产品机身条码上的生产日期往后顺  延30天计算三包期。  

（3）电视、冰箱（柜）、洗衣机在公共场所及属营业性质使用的，整机保修6个月，主要部件保修18个月。

扩展资料:

超三包期标准 :

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，属于下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务。  

（1）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。  

（2）非经我公司服务人员或指定服务商（工程师）检修，擅自拆动造成损坏的。  

（3）机号条码为虚假或机器信息不匹配的。  

（4）三包凭证上的内容与商品实物标识不符合或有涂改的。  

（5）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。  

（6）安装非创维官方发布的软件造成损坏的。

参考资料：售后政策-创维官网

Answer 3

所有的液晶电视都是整机保修一年，屏保三年

Answer 4

买创维电视需谨慎，我买的43k5c酷开电视10个月前后频繁提示升级，13个月多就直接死机了，找创维售后说过保修期了要收费，三番五次讨价还不上门检测，通过京东反复催促上门检测，随便一看就说要带回店里修，说主板坏了要三百多块钱，还要四十元检测费，创维售后纯属欺诈。

Answer 5

我也是去年九月份买的，到现在就坏了，也就是半年左右，还不怎么经常用，找到商家也是推诿，然后打售后投诉电话也是推诿，嗨，我劝大家最好不要买创维电视，质量确实太次了，嗨，我劝大家最好不要买创维电视，质量确实太次了，而售后服务，有何电视质量一样的次，以后绝对不会买创维品牌的家电了！