为什么我的手机收不到验证码？

Answer 1

手机收不到验证码的原因：网络问题、短信过滤器拦截、手机号码填写错误、手机被恶意软件感染、验证码被延迟发送。

1、网络问题

验证码是通过短信或者手机应用发送的，如果网络信号弱或者网络拥堵，手机可能无法接收到验证码。用户可以尝试换一个网络或者移动到网络信号较好的地方再次尝试。

2、短信过滤器拦截

有些手机可能会设置短信过滤器，将短信发送方认定为垃圾信息而被拦截。用户可以检查手机设置中的短信过滤器，将验证码发送方添加到信任列表中。

3、手机号码填写错误

用户在注册或者登录过程中输入的手机号码可能存在错误，导致验证码发送到了错误的号码上。用户在输入手机号码时务必仔细核对，确保手机号码准确无误。

4、手机被恶意软件感染

有些恶意软件可能会读取用户的短信内容，导致验证码被劫持。用户可以安装手机安全软件进行全面扫描，清理恶意软件，确保手机的安全。

5、验证码被延迟发送

有时验证码发送可能会存在延迟，用户需要耐心等待一段时间。如果等待时间过长仍无法收到验证码，可以尝试重新发送，并联系相关平台的客服寻求帮助。

Answer 2

若您使用的是OPPO/一加手机，出现收不到短信验证码的情况，可按照以下方法排查：
一、若单个软件接收不到验证码
建议您换机换卡测试，对比其他手机是否可正常接收验证码：
1、若其他手机也不能收到验证码，可能为三方应用服务问题，您可联系对应软件方反馈。
2、若其他手机可以收到验证码，建议您备份资料后，尝试将软件卸载重装，重启手机。
二、若多个或所有软件接收不到验证码
请检查收机是否设置了信息拦截、骚扰拦截、免打扰等：
1、关闭黑名单、骚扰拦截：
（1）ColorOS 11及以上系统机型：进入「信息 > 右上角“：”骚扰拦截 > 右上角“：”拦截规则」，进行设置。
（2）ColorOS 11以下系统机型：进入「设置 > 安全 > 骚扰拦截 > 点击黑名单/信息拦截 」，关闭黑名单、骚扰拦截。
2、关闭免打扰：进入「设置 > （声音与振动） > 免打扰」，点击关闭。
3、您还可以尝试换机换卡测试，检查是否为手机卡问题或运营商问题导致。
若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO官方服务中心检测处理。

Answer 3

如果您的设备在通知栏无法收到验证码，请您进入设置＞搜索进入应用管理＞信息＞通知管理，打开允许通知开关；
如果您使用的是华为手机，设备在信息中无法收到验证码，请您按照以下方法排查：
1.重启网络
请您进入设置>移动网络，打开再关闭飞行模式开关即可重启网络。
2.关闭短信拦截
进入手机管家＞骚扰拦截＞短信拦截规则，关闭智能拦截垃圾短信、拦截陌生短信。
3.将系统自带“信息”应用设置为默认应用
（1）为了保护您的支付安全和帐号安全，系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。请您进入设置，搜索并进入默认应用，将信息设置为系统默认。
（2）如果您仍然需要使用第三方短信应用，请您关闭验证码保护功能，关闭方法：信息>四个点>设置>验证码安全保护。
4.还原默认设置操作
请您将信息还原默认设置后重试。路径如下：
HarmonyOS：信息 > 四个点> 设置 > 四个点 ，选择还原默认设置。
5.仍然无法解决
将SIM卡插到其他手机上查看是否能收到验证码，如果仍然不能收到，可能是服务器通信延迟，导致验证码短信无法接收，建议您向对应运营商咨询反馈。

Answer 4

若使用的是vivo手机，若您的设备无法收到验证码信息，请您按照以下方法排查：
1、重启网络
请您下拉控制中心--开启关闭飞行模式重新触发网络
2、请确认是否开启"信息聚合显示"功能
信息聚合显示功能开启后，会将相同号码的通知类信息自动整合。您可以通过关键字搜索对应信息内容。
3、关闭信息拦截
进入i管家＞骚扰拦截＞信息拦截，关闭拦截垃圾信息、拦截陌生个人号码短信以及查看黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
4、将系统自带“信息”应用设置为默认应用
第三方短信/彩信APP可能存在兼容性原因，建议您使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。
5、还原设置操作
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了您的数据安全，操作前您可以备份好重要数据。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
6、交叉换卡对比
将SIM卡插到其他手机上查看是否能收到验证码，如果仍然不能收到，可能是服务器通信延迟，导致验证码信息无法接收，建议您向对应运营商咨询反馈。

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。