消费者服务购买决策过程的影响机制研究内容简介

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《消费者服务购买决策过程的影响机制研究》以文献综述为起点，结合国内外学术界在消费者购买决策领域的研究成果，旨在构建本著的研究理论基础与前沿。本研究聚焦于两种典型服务的购买决策过程：体验型服务（顾客即时评价，如餐馆用餐体验）与信用型服务（顾客消费后评价，如金融贷款信用）。

研究深入探讨了消费者个体差异，特别是目标导向（避害导向或趋利导向）对服务购买决策的影响。避害导向的消费者倾向于选择风险较低、避免损失的服务，而趋利导向的消费者则更看重收益和潜在增长。本研究通过精心设计的实验与严谨的数据分析，揭示了不同目标导向下，消费者在服务购买决策过程中的行为差异及其背后的心理机制。

通过实验设计与数据分析，研究发现了消费者个体差异如何显著影响服务购买决策的各个阶段，包括信息搜寻、评估与选择过程。此外，研究还强调了服务特性、品牌认知、社会影响等因素在决策过程中的作用，为理解消费者服务购买行为提供了更全面的视角。

最后，本研究对营销实践和学术研究提供了重要启示。对于实践者而言，了解消费者目标导向及其对服务购买决策的影响，有助于制定更有效的营销策略，提升服务质量和顾客满意度。对于学术研究者，本研究的结论为未来深入探索消费者行为、服务营销策略等领域提供了理论基础和研究方向。

综上所述，《消费者服务购买决策过程的影响机制研究》不仅为消费者行为领域的理论构建提供了新的视角，也为服务行业实践者和学术研究者提供了宝贵见解，促进了理论与实践的紧密结合。