快递送件的时候没有送到本人手里，而是被陌生人签收了，还写的我的名字，这个问题该找谁？淘宝管吗？

Question

如题，给中通快递打电话，说快递已经签收了，让自己去找，垃圾快递。
和卖家沟通卖家也是这态度，说是快递显示本人签收，管不了。
要是淘宝申请全额退款，淘宝会支持吗？毕竟我也没收到东西啊，而且卖家也不和快递联系。
急···我该怎么办呢，求帮助，谢谢各位了！！！

Answer 1

首先不要确认收货，并叫卖家延长收货时间。叫卖家处理，同时你也联系当地派件快递一并处理。如果当地快递不给你及时处理，卖家不处理，你均可以申请退款，退款理由选择没有收到货。
你先做，后续有什么问题，随时找我。我做快递的，或许可以帮你！

Answer 2

你这事情很蹊跷，当快递送货时，他会与你电话联系，如果他没有联系你的电话，那么冒名签收是谁，没有人可知，快递有签字的收据，可以不负责任，这可以查你的电话来电信息。这是本人的见解，也是本人的在认真分析。但愿你能够查出来，祝你开心快乐。

追问

签收的是一个楼里的，他是一楼的，我再二楼，我们见过面，都不认识。
快递送件的时候确实没有给我打过电话，一楼的代签后也没有告诉我，直到我联系快递才知道。
而且我快递收货地址注明，派件时电话联系的。
现在我怀疑快递是被代签的人拿走了，东西也值几百块钱的。
不知道这样淘宝会受理吗？毕竟东西我也没收到啊，让快递过来他们也不来。
联系卖家也不管。。

追答

如果是这样子，淘宝就该受理，他们有责任。

Answer 3

找快递公司．快递不是都会留下联系电话吗？如果他说是本人签收的，那就叫他提供通话记录