关于淘宝退款纠纷的问题

Question

我月初在淘宝拍下的一件，6日到货了。我发现物流外包装盒压扁了，里面的商品包装盒也压坏了。于是当着快递员拒签了快件。由于是第一次拒收快件没有经验，未拍照也未让快递员出具证明。晚上我通过旺旺告知卖家因快件损坏拒签了，并申请了退款。快件8号退回到了卖家手里。卖家13号才上传了所谓的商品未被压坏的证据。7号卖家收货时未当着快递员和买家联系，期间5天时间未内与买家联系，13号才上传“证据”。我怀疑卖家为了逃避承担邮费，偷换了一个无损的产品包装进行了拍照。而且卖家并未上传带原快递单的黄色物流外包装盒，也未上传整个包装盒的全貌图（只有正面图）。现卖家以我未当着快递员对商品包装拍照，无理要求我承担来回邮费50元。请问我该怎么办？我有多大的胜算？
PS：我现在申请了淘宝小二介入，但我拒收时未拍照，现无证据。

Answer 1

当时没有拍照有点麻烦
不过你可以申请让商家把盒子上的快递单号拍下来看是不是和购买时的快递单号一致。如果不一致那就是商家作假了。
一定要和小二说清楚情况
相信淘宝会给你一个公正的处理

祝您好运！

追问

但卖家收到货时仍有一件和我退回货物相同规格外观一致的一件产品，我怀疑卖家偷换产品拍的照片，而且卖家发货所使用的物流外包装盒是一样的，也可以偷换拍照作为证据。

追答

包装盒上应该贴有快递单啊，你让他把快递单号拍下来，看看是不是之前发的那个。

追问

如果卖家把发来时的快递单撕下来，然后再粘到一个无损的物流外包装盒，再拍照上传作为证据该怎么办？

追答

如果撕下来再粘，快递单号就是破损的，一眼就能看出来。

追问

现淘宝小二让我48小时内到快递去开具带公章的证明书，证明货物有损坏。可离我拒签已过去将近10天了，而且是货物损坏的证明文件，快递绝对是不愿意的。看来这次我倒霉了，只能承担来回邮费了，就当给卖家买药吃吧。吃一堑长一智了。

追答

呵呵，能想开就好，吃一堑长一智，下次应该就会小心，不会再给这样的卖家机会了。

Answer 2

投诉到底，

Answer 3

投诉