作为班组长需要与谁进行哪些方面的沟通?如何做好沟通协调工作?

Answer 1

在现场管理过程中，为正确地执行各项指令和使工作进一步完善，及时解决生产中出现的问题和矛盾，班长必须在企业内部进行良好的沟通与联系，才能使整个现场管理的目标和效果符合企业进步与发展的要求。那么要怎样在现场管理工作中进行沟通，才能将工作做地尽善尽美？可以考虑从以下这四个方面入手。

（一）班长与车间领导及上级部门领导的联系与沟通

在企业基层组织系统中，班长是对上级领导的各项政策、指令、计划、任务、安排等的具体实施者和传达者，因此，班长在现场管理工作中必须处理好与上级领导的沟通协调关系，才能正确地行使职能。

1、正确的领会和传达上级的政策、指令、计划、任务和安排。首先，班长对于车间及上级领导下达的生产任务，质量指标和其他各项经济指标要在生产过程中不折不扣的执行和完成，并在实践生产中加以研究，进行改善，并努力为达到这些目的而寻找相应的途径，其次，对生产安排和政策指令，要进行分析、研究，结合车间的生产实情，贯彻执行。其三，对生产安排与现实生产有出入，不相符的地方，要及时报告并进行调整。

2、班长要敢于对上级领导的工作安排，政策指令，方针方法提出质疑。对有疑点的问题加以判断分析，并将自己的结论与思想观点如实地向上级领导汇报，既便于上级部门在下达生产任务、政策指令的过程中调整思路，查漏补缺，又便于自己尽快地了解实情，扭转思想观点上的误区。这样既符合企业生产不断发展的要求，又适合于各项工作按照生产实情来进行合理地调整，从而保证生产顺畅地良性循环。

3、班长在现场管理工作中，必须不断地将生产情况、质量指标、任务执行情况、设备运行状况、生产过程中的变化特征以及班组员工的思想情绪，工作态度等问题加以结合判断和分析，并将情况如实地汇报，以便车间及上级领导的决策能符合车间生产的实情，作出合理化的安排，从而更有利地保证生产的顺利进行。

比如，在细纱工序，车间员工反映工作难度大，那么班长就应考虑设计整改方案，应用什么样的方式可使体力劳动减轻，又有利于产品质量的提高；再比如说，当天产品杂质特征，自己采取了什么办法，问题有没有得到解决。班长都必须认真而详细地汇报给车间领导，为车间的决策安排提供正确可靠的情报，而使各项工作问题得到顺利解决。

（二）班长之间的横向联系与沟通

在陶瓷制品的生产中，生产过程的监督及具体任务的执行都是由班长作为具体的组织者和管理者来进行和完成的，因此对生产过程中的动态变化、具体特征以及设备的运行特征，产品质量状况、能耗物耗的实际损耗指数等等情况，班长应该最清楚、最具有发言权。因此在生产过程中，班长之间对各种生产情况的交流与沟通就显得尤其必要。一般情况下，班长之间的信息交流充分与否，在某种程度上决定了整个生产管理的成功与否。

1、交班者之间的交流与沟通：

①本班产品的品种、规格、质量状况、生产过程中的具体情况；

②本班具体执行过什么生产任务，完成情况怎样，出现主要的问题，用什么方

式进行解决，还有什么样的问题没有解决，还需要完成什么工作；

③ 本班设备运行状况如何，设备保养情况怎样，环境卫生、安全保护等工作进行得怎样，还有哪些方面需要进一步加强；

④接班者应从事哪些工作，执行什么生产任务，对生产跟踪应从哪些方面着手，应特别注意什么问题等等。经过以上生产情况的充分交流，使每一个班长都能对整个生产动态摸得清清楚楚，每当生产过程中出现细小变化，都能及时进行调整。

2、前后工段班长之间的联系与沟通。

各车间、各工段的班长，要相互之间对情况进行熟悉了解：

原料车间的班长要成品车间的班长进行信息交流，弄清制品的特征，各工序的生产状况及已各种缺陷产生的成因及产品质量、产量特征，以便在本工段内对影响制品品质方面的因素进行及时调整，为品质的稳步提高打下坚实的基础。

（三）班长与本班员工之间的关系协调

抓好员工的思想教育工作，协调好与本班员工的关系是班长管理好基层工作的基本点和出发点。管理工作做得这样，在很大程度上还取决于本班全体员工对工作的支持和对班长的信任度。

1、班长在工作中，应对员工的性格特征、思想观念、行为准则、技术水平、文化修养乃至个人爱好等问题，都应该有一个具体而明确的掌握，并针对个人的具体特征进行工作安排。

2、在工作安排上，要具有公平持正的心态来合理地分派，对于员工要关心、尊重和爱护，但同时又要大胆地管理，对于员工的错误的思想、行为要敢于批评指正，对于那些危害集体利益的个人行为要敢于处罚。

3、对员工提出的工作意见或建议，以及工作上思想上的困惑要关心、要帮助，要采纳意见并在工作汇总逐步加以实行，对于员工操作不熟悉的地方，要加以指导培训，对员工在工作上不明白或心存疑问的地方，要耐心细心地加以劝解和指导。

（四）班长与企业内部其他部门的联系与沟通

在现场管理工作中，班长要加强与技术、电力、设备、质检、后勤等部门的沟通联系工作，将生产中的工艺参数情况、成品质量特征、设备运转状况、生产中水电油的损耗状况以及物品的领用情况及时与相关部门做好信息的交流工作，以便各部门在生产中出现某些情况的改变之时，能够及时地调整，采取对应的政策，以最佳的方式来配合生产

Answer 2

班组长首先要和班内成员做好沟通，这样有利于你的工作安排，同时也要和你的上级领导保持好的关系，关键时刻要敢于为班内成员争说话。

Answer 3

作为班组长这样一个中层的管理者对下要与员工进行沟通，对上要向领导汇报，把握适当的度，对下安排好工作，对上做好汇报工作。

Answer 4

班组长的沟通对象主要包括上级领导、同级同事和下属员工。
对于上级领导，班组长需要经常沟通汇报工作，理解并传达上级的指示和政策，提出合理化建议，以及执行和完成生产任务。此外，班组长还需要就生产中出现的问题或困难与上级领导进行沟通，以寻求支持和解决方案。
对于同级同事，班组长需要保持良好的沟通和协作，共同完成跨部门的任务和项目。
对于下属员工，班组长需要听取他们的意见和建议，了解他们的需求和困难，并及时解决问题和困难。班组长还需要通过有效的沟通和指导，激发员工的工作热情和创造力，提高工作效率和质量。
为了做好沟通协调工作，班组长可以采取以下措施：
1. 了解沟通对象：了解沟通对象的特点和需求，选择合适的沟通方式和语言，以达到沟通的目的。
2. 保持开放的心态：尊重并接纳不同的观点和意见，积极倾听对方的意见和建议，以达成共识和解决问题的办法。
3. 清晰明确：在沟通时，要确保信息清晰明确，避免含糊不清或歧义。
4. 及时反馈：对于沟通中获得的信息和意见，要及时给予反馈和回应，以增强沟通对象的参与感和信任感。
5. 做好准备：在进行重要或复杂的沟通之前，要做好充分的准备，包括准备资料、确定沟通方式和策略等。
通过以上的沟通和协调工作，班组长可以更好地实现生产任务和管理职责，提高工作效率和质量。