酒店的专业英文缩写及含义

Question

希望得到酒店专业人事的解答和帮助，例如：人事部：HR（Human Resource).客房：HK（House Keeping）大堂副理AM。前厅部经理FOM，自来散客FIT，类似这些的英文缩写和含义，希望得到详细点的解答和交流。

Answer 1

最是标准的。请细看。
1\总经理办公室:GM
人力资源部:HR
财务部:A/C
餐饮部:F&B
客房部:HSKP
工程部:ENG
保安部:SEC
康乐部:ENT
前厅部:FO
销售部:S&M
2\酒店专业英文及缩写2008-03-26 10:59平均房价指数ARI: Average Rate Index;
CTP营业利润贡献:Contribution to Trading Profit;
GOP总经营利润:Gross Operating Profit;
RevPAR平均每间可卖房间的收入:Revenue Per Available Room ;
RGI收入产生指数:Revenue Generation Index;
GSTS宾客意见调查系统:Guest Satisfaction Tracking System;
ESPS员工满意度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ;
TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management ;
QES质量评估系统:QES= Quality Evaluation System ;
PMS酒店经营管理系统: PMS= Property Management System ;
SOP(标准经营程序): SOP= Standard Operating Procedures ;
KNR重要公司协议价:KNR (Key Negotiated Rate);
LNR"当地"公司协议价:LNR(Local Negotiated Rate);
RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal ;
FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ;
DND (请勿打扰):DN D= Do Not Disturb ;
VIP (非常重要的人)：VIP= Very Important Person ;
IBP(综合经营计划)：IBP= Integrated Business Plan；
VCRO预订中心的预订系统：VCRO= Virtual Central Reservation Office

Answer 2

OC住客房 C/O结账 VD 脏房 VC空房（干净的） VIP 贵宾 S/O外宿 DL双锁房 DND请勿打扰
OOO维护房 NB无行李 LB轻行李 C/I入住