淘宝上卖家把别人的东西寄到我的地址，我之前在哪里买的我已经收到。这是别人的。

Question

我联系他们一上午找了几个客服都没有人理我。只有一个给我发了个退货的地址，但是没说谁付邮费。我在一个在线客服上留下我的电话，让他们三点之前联系我，不然我就只能当赠品了，但他们还是不联系我。那我应该怎么办呢？这个东西我还退不退呢？
从法律上说，我还用不用再联系他们，退给他们呢？

Answer 1

着急的不是你，是卖家。不是你的责任，且你已经通知了客服，所以不必再做什么了。你先拿着，让客服主动联系你，然后让客服指定的快递人员主动上门取货。你若有事（比如出差、外出旅行等）不能老等着他们呀。所以，你可留言给卖家并限定时间，多少日内来取货你返还（如15日内），过时不候，视为卖家自动放弃对货物追索权利。
对了，上门取货，要快递签字留个手续凭据，说明该快递包裹单（把快递单号信息抄下了）你已经退回快递公司，让快递取货人签上其姓名、手机号、快递公司名称。有这个书面东西，就不会口说无凭了。

追问

那我说了三点以前联系我，不然我就当赠品。他们没联系我，我是不是就不用再退了，就当他们放弃了呢？

追答

三点这个时间，太短了些。人家发货还有7天无理由退货周期呢，给它们足够上报处理时间吧。再说，真的到取货时，是你占据主动——快递联系你时，你觉得何时方便（下班后晚上、双休日）就让快递届时再来取货。

追问

主要是我明天就要去学校了。而且是上大学，家里也没人，我根本就没得时间再管这个。我已经把这个情况告诉他们了，他们仍然坚持不理我。

追答

你直接告诉他们你要离开家去上大学了，家里没人管此事。若卖家客服24或者12小时内不电话联系你视为放弃。另外，若对方联系你，看看家里其他人能否帮你办理这事---物流公司上门取货要签字留个手续（你事先拟好一份书面“收货凭据”，让对方签字、留下手机号、单位电话、工号）。

Answer 2

哈，恭喜你！后面一定会有人找你的