淘宝卖家卖假货不赔偿，淘宝网是否有责任？

Question

淘宝网买到假三星手机，说是正品、香港定制版，其实是假的，卖家所开具的香港百老汇发票也是假票。
卖家此行为应属于欺诈消费者，这个没错吧？
双倍赔偿的要求不高，也合理、合法，为消费者权益保护法的基本赔付标准，这个也没有异议吧？
但是如果卖家不作出任何赔偿，淘宝网是否有责任？要求淘宝网扣除该卖家的消保金作为赔偿款并对该卖家做出扣分、封店等处罚，是否过分、合理？

Answer 1

有责任。

1、淘宝网有责任介入买家的赔偿流程，可以对卖家进行售后维权处理。

2、只要卖家卖假货证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，可以点击申请售后来索取退货的邮费。

3、商家在淘宝上注册开店，有一道必须的程序，就是要与淘宝签订“服务协议”。双方约定：“用户不得在淘宝平台上销售侵犯他人知识产权或其它合法权益的商品，如果用户的行为使淘宝遭受损失，用户应赔偿。”

扩展资料

1、消费者买到假货的损失显而易见，但电商平台所受的影响却无人理会。3月29日，一宗“淘宝”平台起诉售卖假名牌卖家的民事诉讼在深圳市龙岗区人民法院开庭审理。原告浙江淘宝网络有限公司（以下简称“淘宝网”）诉三名被告售假行为违反网络服务合同和损害原告商誉，索赔共计321万元。

2、2016年6月，淘宝网通过大数据打假系统，发现两家店铺销售的施华洛奇手表存在售假嫌疑，经品牌方鉴定，被告销售的商品包装与正品不符，做工粗糙，颜色异样，权利人给出了“所涉商品为假货”的鉴定结论。

3、据悉，两家涉嫌售假的店铺分别由该案两名被告刘某均、王某怡注册，淘宝网将线索移送至警方。2016年8月10日，警方查处了王某怡位于布吉的经营及居住场所，当场将刘某均抓获，发现涉案的店铺实际由刘某均与其妻陈某华共同经营。刘、陈二人均因销售假冒注册商标的商品罪被罗湖区人民法院判刑。根据法律上“先刑后民”的原则，两被告人获刑后，相关民事诉讼也随之开启。

4、该案是电商平台首次利用民事诉讼手段起诉售假卖家的案例。庭审中，淘宝网引用一位教授的研究报告，认为每一次涉假或品质纠纷都会令消费者在电商平台整体的消费活跃度显著下降，并向法庭提供了计算损失的方式，得出321万元的赔偿数额。此外，淘宝网请求法庭判令三名被告在报纸、网络媒体的显著位置刊登声明，消除因被告的恶意售假行为对原告声誉造成的影响。

参考资料：人民网-“淘宝”起诉售假卖家索赔321万元

Answer 2

卖方可以进行售后权利保护。向卖方投诉。

方法步骤：

1，收货时，如果发现是假货，先与卖家协商退款，因为淘宝是支持7天退款，只要不影响二次销售。

2，如果卖方不同意退款，只要能证明货物是假的，就需要收集尽可能多的有关假货的证据，拍照或者求有关部门进行鉴定。

3，如果证据足够令人信服，淘宝会允许退款，根据发回的货物的地址，收到退款后就不那么容易了，你可以点击退货后申请退货。

4，如果卖方有三的虚假服务，卖方也可以要求卖方赔偿三倍。

卖方报告：

1，先找婴儿投诉。有一个“报告中心”背后的婴儿的标题-“报告这个产品。”

2，点击“发射报告”销售假货。

3，选择报告类型和虚假婴儿的描述，然后上传你收集的证据并点击“提交”。

扩展资料：

2010年2月2日，亚洲最大网络零售商圈淘宝网宣布，作为2010年淘宝消费者年重要举措，即日启动网购纠纷首问责任制。 这个制度的实施意味着买家在淘宝网上网购，遇到任何交易纠纷，未与卖家达成有效协商的，淘宝网都将一律先行垫赔给消费者。而后淘宝网再追究卖家的相关责任，如果卖家因此受到冤枉，淘宝网将承担此笔纠纷中产生的全部费用。 据介绍，淘宝网还将组建500人的专业维权团队24小时为消费者提供维权帮助，纠纷处理期也由1个月缩短至一个星期。

参考资料：淘宝首问责任制—百度百科

Answer 3

淘宝网有责任介入买家的赔偿流程，可以对卖家进行售后维权处理。只要卖家卖假货证据足够有说服力的，话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，可以点击申请售后来索取退货的邮费。

商家在淘宝上注册开店，有一道必须的程序，就是要与淘宝签订“服务协议”。双方约定：“用户不得在淘宝平台上销售侵犯他人知识产权或其它合法权益的商品，如果用户的行为使淘宝遭受损失，用户应赔偿。”

扩展资料：

淘宝判定存疑的根据：

根据淘宝规则：根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品，此类商品符合该规则。买家的咨询记录就是最有力的证明。　　

淘宝对于医疗器械类未下发明确的不可拆零销售的规定,在官方活动里提到了要求，报名的商品必须为原厂的产品。　　

没有做到管理平台对全部卖家的一致性：导致很多不规范的商品屡禁不止，客服声称，其他有问题的商品仍在售，并不代表商品没有问题，问题商品太多，删不过来。

平台对售假的认识缺乏法律依据：管理平台针对相关法律可以从严，加大管理力度，但是你不可以相悖。售假的定义是主观故意，且造成了人身伤害。我商品没有质量问题，也非主观刻意，商品评价皆可证明。

客服提出的，淘宝的违规是建立在淘宝网的判定基础上，且开店时，签过三份协议。这个更质疑，合同生效是建立在公平、自愿的原则上，淘宝在不签就不给开店的基础上，强制你签署的格式化合同，根本不具有法律效力。

参考资料：因在淘宝上卖假货　先被刑事追责又被淘宝告--人民网

Answer 4

有责任。

淘宝网有责任介入买家的赔偿流程，可以对卖家进行售后维权处理。

只要卖家卖假货证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，可以点击申请售后来索取退货的邮费。

商家在淘宝上注册开店，有一道必须的程序，就是要与淘宝签订“服务协议”。双方约定：“用户不得在淘宝平台上销售侵犯他人知识产权或其它合法权益的商品，如果用户的行为使淘宝遭受损失，用户应赔偿。”

扩展资料:

打击网络售假，各方一直在行动。但是消费者仍旧反映维权难。

“消费者维权难，难在谁给出具鉴定结果。”上海新诤信知识产权服务公司网络事业部经理崔洪海向记者表示：一般最有效的举证方式是品牌方出具的鉴定报告。然而，在实践中，几乎极少有品牌方愿意为消费者提供真伪鉴定，因为品牌方无法确定鉴定结果的用途，同时他们也忙不过来为每个消费者鉴定。

据阿里万象客服回复，消费者投诉举报假货的有效依据有三种：一是卖家自己承认售假，二是品牌方鉴定假货证明，三是工商国家机构鉴定。

“大部分第三方鉴定机构只接受执法部门的鉴定委托，一般也不会给消费者提供鉴定。即使有些第三方机构可以为消费者做鉴定，但从法律角度讲，他们出具的鉴定只能作为参考。”崔洪海解释，因为在司法实践中，如果找不到权利人出具鉴定，司法机关才会委托第三方机构鉴定。

第三方出具的报告不是真伪鉴定报告，而是“不一致”说明，即说明：被委托产品，与原始样品，存在不一致的地方。

北京汇佳律师事务所律师邱宝昌表示，“谁主张，谁举证”是民事诉讼法针对当事人举证方面的一条规定，其原文是《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”

 首先，消费者要证明和卖家有买卖关系，提供购买记录。然后要提供卖家售假的初步证据，比如规格不符等。

邱宝昌认为，商品的来源、有没有合格证、报关证等等，都属于消费者享有的知情权，不需要举证，如果卖家不能提供，就侵犯了消费者的知情权。这种情况如果走诉讼程序，法院判决一般会对卖家不利。但是诉讼时间长，费用成本高，于消费者维权。

《电子商务法（二审稿）》第51条规定，消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任的，适用《消费者权益保护法》的有关规定。

参考资料来源:人民网——人民新观察之二：网购遇假货 如何取证维权？

Answer 5

你的认定在常识上没有错。

双倍赔偿合理，但不合法，你正好是以消法为依据，赔付、处罚都可基于法律，但是消法针对的是商家，即公司、个体、集团等等，不能是个人卖家。这一问题你可查阅消法全文和向律师询问；如你是在淘宝天猫商城购买，天猫资质必须是公司或与之相近的企业性质，消法与天猫默认规则都支持倍数惩罚。淘宝个人身份注册店铺除消保假一赔三（这你需要参考淘宝消保规则，有相应举证要求）外，不承担倍数惩罚；

卖家不做出任何赔偿，淘宝网在严格的法律定义下是要承担责任（请注意中国法律与西方法律间的不同），该责任仅可能解释为社会责任，与赔偿无关。在任何页面或协议中，淘宝网都声明自己是平台方和免责方，这一免责迄今无法被推翻。而且淘宝不能越权强行扣除无协议卖家消保金作为惩罚赔偿金，惩罚赔偿金在个人店铺假一赔三服务中淘宝是有权动用的，因这项服务的协议就是授权协议，但非假一赔三服务卖家，淘宝不能替代执法或行政单位进行处理，否则就是违法。

你的要求实际上与假一赔三服务及淘宝规则相符合。当商品被认定假冒，这个认定不能是你认为、你判定、你鉴证，而是国家质检部门或品牌厂家、授权维修中心等出具的书面证明，在法律上这种证明就是绝对证据，不再是普通的相对凭证。淘宝采纳这个证据后，会对卖家按照情节进行不同程度的扣分、降权处罚，最重是48分，即封店，这在淘宝规则中属于B类严重违规范畴，处罚很重。如卖家提供有消保假一赔三服务，则会按该服务的协议直接针对卖家消保金进行倍数惩罚。但是，大多数情况下，买家是无法提供绝对证据，这样淘宝就面临如按相对凭证，即淘宝一般举证中的照片、文字说明等等强行对卖家执行倍数偿付，在以后发生法律诉讼时，淘宝将处于不利地位。迄今为止，淘宝集市店铺消保服务全面默认如实描述，并未全面默认假一赔三，非假一赔三协议约束又是个人身份认证店铺，在法律和规则上均无法获得倍数惩付。

哎，给你分析了这么多，你找淘宝小二都不能给你说得这样专业和清楚。以后看到街边上站一要饭的淘宝卖家，麻烦给张红钞，做正品再专业都喝西北风，这就是淘宝正品卖家生存现状。