我是淘宝卖家，商品被拍下已付款，但地区是香港，我没办法发货，怎么办？

Question

新开店不久，当时设置运费模板的时候不懂，把默认运费设成了1元，主要是在下面把各地区的运费重新设置了一下，但是没有设置港澳台。
昨天半夜有个人拍了个3元的东西，是香港的，结果运费就成默认的1元，总加起来才付了4元，已经付款了。早上起来一看我 就呆了。货我没办法发啊，可是不发被投诉怎么办？买家的信益只有1，旺旺也不在线，怎么办啊？？？？大家给出个招，如果不发货被投诉会有什么后果？我是C店的。

Answer 1

没事的，旺旺或者电话联系买家，解释说明下货品发不出的。如果买家买家强制要求发出，可以让他给一个集运地址，直接发集运地址，然后他那边转香港就可以了。比如说集运地址在广州，那你只用发去广州就可以了的。
谢谢采纳

Answer 2

正常联系快递公司就可以了，写好快递单号，点击发货，输入快递单号，就可以了。

Answer 3

旺旺联系下，港澳台不发货，让申请退款就行

Answer 4

联系买家申请退款，
如果对方坚持不退款您就不发货放那就行。
如果买家投诉您，顶多赔付付款金额的3%

Answer 5

那是你自己设置的问题啦， 联系不上买家就只能硬着头皮发货吧，亏一点涨知识吧。！ 不然不发货被投诉一次性就让你C店玩完。