农行K宝不能打开安装怎么回事？

Question

我的K宝本来插入电脑会显示“是否进入网上银行”可是这几天怎么插进去没反应的，进入“我的电脑”打开安装也没反应了，关掉杀毒软件后试了也不行，可是去银行的机器上又是可以用的，这是怎么回事，请问哪位能帮我解决下的，谢谢了！

Answer 1

掌上银行插入通用K宝（音频版）后，交易时不识别K宝可能有以下几种情况：1）未插入K宝，出现此情况将提示：“请插入您自己的K宝”，插好K宝即可。2）K宝与手机音频口没接好，出现此情况只需重新插好K宝即可。3）插入通用K宝（音频版），提示“未获得麦克风访问权限”或“请插入您自己的K宝！” 时，需修改手机麦克风设置，在“设置—隐私—麦克风”选项中，允许“通用K宝（音频版）”访问您的麦克风。4）登录的客户与K宝不匹配，重新插入匹配的K宝即可。5）K宝插入手机音频口后，K宝屏幕不显示开机界面，有可能是K宝的电池没电了，您可以充电后继续使用。6）部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。7)其他情况造成K宝不识别，可到农行网点进行维护。

Answer 2

~~从三个方面入手。依次判断：是否正确安装智能安装包，K宝是否硬件物理损坏，证书是否正常注册。
一、验证是否正确安装智能安装包。点击“开始”——“程序”——“中国农业银行网上银行证书工具软件”菜单。如不存在“中国华大”——“CSP工具”的菜单，可判断为没有正确安装智能安装程序，此时请您安装后重新登录。
二、验证K宝是否出现硬件损坏。 确认智能安装程序已正确安装并K宝(USBKEY)已正确插入到USB口后，请打开“开始”——“程序”——“中国农业银行网上银行证书工具软件”——“中国华大”——“CSP工具”，点击“证书操作”——“查看证书”，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好；如显示打开设备失败，则可能K宝(USBKEY)已出现物理损坏，此时请与您申领K宝的农行网点联系更换。
三、验证证书是否成功注册到IE存储区 打开IE浏览器的“工具”——“Internet 选项”——“证书”，查看您的K宝证书是否已经正常注册到IE存储区。如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册。

Answer 3

到农行网站下载个驱动程序试试

祝好运！