人力资源管理人员与其他部门进行员工访谈时可以问哪些问题呢？

Question

我是公司人力资源管理的专员，并不是人力资源经理之类有职务的岗位。公司总经理下放权利，让我作为人力资源主管人员对各部门中层及普通员工进行访谈。我该怎么做呢？需要跟员工沟通什么问题？问什么问题？毕竟我的位置不在那个高度，如果部门中层不愿配合我工作回答我的各项人力资源角度问题，我该怎么办？最后整理了员工访谈内容，该形成何种形式的材料汇报领导呢？求有相关管理经验的HR大侠帮帮我。

Answer 1

我是一家公司的人力资源部负责人，楼上回答的非常好，首先我们需要明确你们总经理让你做这件事情的目的，需要通过这件事情了解员工的哪些？
其次，在确认目的后，你就可以拟定一份简单的谈话清单目录，在与员工交流的时候首先大概其的通过简单的沟通交流，了解员工近期的心态、想法、以及对于公司的发展的一些建议类这类不疼不痒的问题。其次如果你有很好的员工基础，可以通过这方面了解到员工的各类需求，方便于后期公司在指定公司战略，以及人力资源目标时候做相应的参考。
最后，这个工作需要一对一的面谈，所以需要总经理配合公示这个要做的事情，并表示需要全体中高层全力配合后，你就可以开展了。
我前不久刚操作了一次，主要是每年调查员工对公司的满意度，以及其他一些需求方面的问题。效果还可以，员工对于公司这类安排了解需求的事情都表示非常的欢迎，毕竟，我们都是不记名的形式将员工反应的问题如实的反应给最高层。

追问

您之前做过的一期员工针对公司满意度的调研，采用的是什么形式呢？调查表？还是罗列的问题？方便提供一些方向吗？

追答

调查表的形式是一种，很早之前做的，这次做的是纯粹的面谈。我可以把很早前的调查表，以及面谈记录的版本给你，但是问题还需要你自己来设定，毕竟公司不同。

追问

非常感谢，希望您能把早期的调查表和面谈记录版本发给我，我参考设定我公司的访谈提纲。我的邮箱地址是：752858713@qq.com

追答

抱歉，由于工作太忙，很久都没有上线了。

Answer 2

你首先要跟你们领导明确这个访谈的目的。是根据公司的战略目标明确下一年度的培训需求还是了解公司员工对公司的忠诚度，满意度？等等。明确了目的才能进行访谈哦。这个访谈的话需要得到你的大领导的支持，同时需要你平时与员工有较好的关系基础，否则就流于形式或是无法顺利进行。你也可以要求各部门的人力资源的负责人与其各自部门的人员进行访谈，可以得到更多你想要的信息。否则你一个人，也没有这么多精力去跟这么多人进行访谈的。
不过最关键的还是最开始要明确访谈的目的。你需要先跟你的总经理进行较详细的沟通。

Answer 3

总经理总是想当然地要知道员工的“动态”，希望自已与各层员工之间能够有一座沟通的桥梁，可以“随时”地知道员工心上所想，心中所需，心中不满。但往往这很难做到，岗位工作的差异、升迁背景、沟通能力、亲和度、时间和换位思考能力会制约总经理达成目标。所以总经理会“下放权力”，寄望于人力资源主管。
人力资源主管成为这座桥梁后，工作往往很难有突出表现，因为制约总经理达成目标的因素人力资源主管一个不少，所以最终的访谈都是从教科书中抄下来的表格，沟通成为一种形式，人力资源主管的工作很累，总经理的内心很烦，员工的氛围很差，情况不会改善。
一般较老资格的人事主管更善于发现员工动态，原因并不是他有更系统和专业的方法或表格，而是他有“人脉”，有“内线”。
建议新手放低“管理者”的姿态，与各部门的两种人交朋友，得到他们的信任，了解他们的情况，就大概能知道部门管理的概况。这两种人一是行政领导，另一是群众领袖。
在管理者中得到信息后，就可以以更低的姿态与一线员工交朋友，了解更多的信息了。
把各层别的人的信息了解清楚，剩下的就是根据总经理的需求整理报告。

Answer 4

首先，知道为什么做比如何去做更重要，吃透领导的意图，再行设计相应的调研提纲。建议：
1、人力资源调查涉及专业较多，有薪酬的、满意度的、职业发展的、360评价的等等，有效调研应该集中在其中一个部分。如果是综合调研，仅靠一人是无法完成的，可以借助专业公司。
2、如访谈对象较多，超过10人，建议设计调研问卷，通过邮件让员工反馈，再随机抽取部分人员进行面谈，或者开几个座谈会验证调研问卷。两者结合较好。
3、如访谈对象较少，自己列个提纲，提问即可。