我在淘宝上买了东西后，收到的东西有破损，现在要去退货。卖家不退全款！

Question

我在淘宝上买了东西后，收到的东西有破损，现在要去退货，实际物品是63元，在申请退款后，在输入退款金额时，卖家要我减去15元的邮费，不是全额退给我的，他说他买了退运险，只能退给我48元，剩下的是退运险退给我的，他不承担邮费，还要我承担，我不明白了，不是我买了多少钱的东西，卖家就退给我多少钱么? 那为什么还有从我的钱数里减去15元的邮费呢？不明白，有清楚地人给我讲讲么？现在我理解的意思就是说，卖家退我48元剩下的是保险给我退！那我不就赔了么！！！

Answer 1

卖家当初把宝贝寄来的时候的15元运费是你出的。它包含在了63元中。你的商品应该是48元的。
然后可以退给你48元。退运保险是保险给你退货的钱。也就是说你把东西寄回去的钱。并不负担当初卖家寄来的钱（寄来的钱由你负担）。你先垫付寄回去的钱。把东西寄回去。退货成功之后，保险公司会在一周内把赔付的钱打到你支付宝上。
总的来说，整个交易过程中你买东西时候寄给你东西的运费是要你自己出的。
前两天我刚退过东西，今天拿到赔付的，所以我的回答是可靠的，嘿嘿。望采纳哦。

Answer 2

你在输入退款金额时,可输入的最大金额是减去运费的金额,对吗?这说明你退的东西不是你买的全部物品,最是退了其中一件或几件.你是赔了,赔了一部分运费,现在是赔回来两次的运费,过几天保险公司会给你支付宝里打10元左右的运费的,到时候你大约赔20元吧.

Answer 3

做买卖也不容易，这种事情买家卖家都不希望发生的。
如果你还需要这个东西，就就换一件得了，得饶人处且饶人，是吧。
如果买家客服态度不好的话，建议你给他个提醒，实在不行就在评论上打个差评。
这个差评对卖家很重要的。
希望还是多聊聊，简单处理得了！

Answer 4

东西有破损 来回运费卖家出 如果卖家不同意 你申请退款后 投诉 将实物图片上传 。
我现在就碰到这样的事情 我买了1000多的东西 卖家不同意退款 现在正在找淘宝解决。

Answer 5

这要看你拍货的时候卖家是否和你说了你要承担保险费，如果没说那店家就应该全额退款给您。