酒店预订部文员的主要职责如下：
记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作；
检查每日的房间状态；
跟进客人的订房特殊要求；
在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单；
通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复；
完成并提交规定时间内的预测报表；
网上预订定期每天检查至少两次；
每天提交取消No-show（放弃预定的客人）跟踪明细报表；
检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单；
更新部门的信息白板内容；
起草预订回复传真；
确认客户的预订要求；
完成部门主管安排的其它工作。
扩展资料
房务中心是酒店客房部的一个重要岗位，主要是通过电话为酒店住客解决各种问题，其工作小而烦琐，与前厅收银、前厅接待一样是24小时运转。现在大多数酒店都是设房务中心，可以大量节少人员（一般4—5名，看酒店大小），特别是中小型酒店。大型酒店一般是设值台或值台与房务中心一起设。
参考资料
酒店预订部文员主要工作内容如下：
1、记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作；
2、检查每日的房间状态；
3、跟进客人的订房特殊要求；
4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单；
5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复；
6、完成并提交规定时间内的预测报表；
7、网上预订定期每天检查至少两次；
8、每天提交取消No-show（放弃预定的客人）跟踪明细报表；
9、检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单；
10、更新部门的信息白板内容；
11、起草预订回复传真；
12、确认客户的预订要求；
13、完成部门主管安排的其它工作。
拓展资料
预订部文员：所属部门，前厅部，由前厅部经理直接管辖。做预订文员需对计算机要熟炼掌握，要有良好的控房能力。
本回答被网友采纳文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。不同公司、岗位的文员，有不同工作安排。
一、酒店预订部文员主要工作内容如下：
1、记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作；
2、检查每日的房间状态；
3、跟进客人的订房特殊要求；
4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单；
5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复；
6、完成并提交规定时间内的预测报表；
7、网上预订定期每天检查至少两次；
8、每天提交取消No-show（放弃预定的客人）跟踪明细报表；
9、检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单；
10、更新部门的信息白板内容；
11、起草预订回复传真；
12、确认客户的预订要求；
13、完成部门主管安排的其它工作。
二、酒店预订部文员岗位要求如下：
1、熟悉部门运作制度及规范；
2、熟悉完整的预订接受程序；
3、礼貌热情的接受客人的订房电话；
4、有能力处理简单的客人投诉；
5、有能力完成部门的排班及考勤工作；
6、一年以上三星级饭店预订员工作经验。
拓展资料：
酒店预订部文员的发展前途：
预订部文员：
所属部门，前厅部，由前厅部经理直接管辖。做预订文员需对计算机要熟炼掌握，要有良好的控房能力。
接触面：销售部、旅行社。
工作发展：与旅行社保持好良好的合作关系，可以跳槽至旅行社。（我的一同事因和珠海海天旅行社关系较好，最后跳槽至旅行社换职加薪，好不高兴。）
公司文员、经理文秘都是很好的发展方向。本回答被网友采纳
一、酒店预订部文员主要工作内容如下：
1、记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作；
2、检查每日的房间状态；
3、跟进客人的订房特殊要求；
4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单；
5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复；
6、完成并提交规定时间内的预测报表；
7、网上预订定期每天检查至少两次；
8、每天提交取消No-show（放弃预定的客人）跟踪明细报表；
9、检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单；
10、更新部门的信息白板内容；
11、起草预订回复传真；
12、确认客户的预订要求；
13、完成部门主管安排的其它工作。
二、酒店预订部文员岗位要求如下：
1、熟悉部门运作制度及规范；
2、熟悉完整的预订接受程序；
3、礼貌热情的接受客人的订房电话；
4、有能力处理简单的客人投诉；
5、有能力完成部门的排班及考勤工作；
6、一年以上三星级饭店预订员工作经验。
酒店预订部文员属于什么部门?
1、记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作；2、检查每日的房间状态；3、跟进客人的订房特殊要求；4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单；5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复；6、完成并提交规定时间内的预测报表；7、网上预订定期每天检查至少...
酒店预订部文员累吗
作为酒店预订部门的文员，你需要处理酒店预订和客户咨询等事项，同时需要与其他部门进行协调和沟通。这可能会需要处理大量的电子邮件、电话、即时通讯等信息，并要求你保持高度专注和耐心。当需要应对客户的投诉和问题时，你可能需要承受一定程度的压力。如果喜欢与人打交道、善于沟通，同时能够应对一定的压力，...
请问酒店文员都做些什么工作呀
8、签收前厅部的各类接待、预订单、换房单、取消入住单及前厅部的其它单据；签收时注意检查项目内容是否清楚、齐全，有疑问要当面了解清楚并更正。然后根据内容实情转告楼层领班、主任做好相关布置；会议接待单，VIP接待单、接待科5间以上、午休房5间以上、团体10间以上要同时汇报经理知晓。9、帮楼层下维修...
你好我想请问一下酒店的预订文员这个岗位主要做些什么
预订员可以了解酒店各类房型、会议室等诸多的情况，并且直接和客人沟通，了解客人需求，并且帮助客人解决预定事项，这很能锻炼你处理问题以及沟通、协调工作的能力。客房文员不直接面对客户，主要是处理客房部各类报表、客房及时房态（ok房、脏房、维修房、占用房等）电脑的输入工作以及客吧商品的销售登记等杂...
酒店预订员工作职责 着急 具体注意事项
接听顾客预订电话,然后确认他要住什么样的房间,如果他对房间不是很清楚的话要你向他解释说明,确认好后下订单预订房间,如果你是酒店的文员那就可以直接预订就OK了,要是你是代理预订的那么你以后还要和酒店确认客人是否到店,计算佣金情况,工作职责：1 接听咨询电话\/MSN\/邮件，回答客户的问题 2 查询相关...
五星酒店客房部文员和预订部文员哪个更好,待遇是怎么样的
客服文员延展开来就是“客房服务部的文员”。狭义上讲，主要帮着客房部经理起草一些文件；广义上看，可能还要承担一些住店客人提出需要的文字整理，譬如有些商务中心在编制上归属客房部。客服文员的一般要求是有一定的文字功底和电脑基础，相貌娇好，性格沉稳。酒店预订部文员属于营销部文员.酒店营销，无非就...
文员主要做什么
文员的主要职责涵盖了文档处理、档案管理、邮件处理、会议安排、行政事务、数据管理和客户服务等多个方面。具体内容如下：1. 文档处理：文员负责处理文件、报告、备忘录、简历等各类文档资料。工作要求包括保证文档格式规范、内容准确无误，以及确保文档的完整性与统一性，以提高工作效率和质量。2. 档案管理...
文员具体做什么工作
3. 行政事务：文员需要处理一些行政事务，如接听电话、接待来访者、安排行程、预订票务和酒店等。此外，他们还要负责维护和更新办公环境和设施，确保其正常运行和整洁。4. 支持日常运作：除了上述任务外，文员还需要支持部门或团队的日常运作。这可能包括协助同事完成一些任务，如打印、复印和扫描文件，维护...
酒店,礼宾部文员是干什么的?^^
在酒店运作中，礼宾部文员的角色若存在，其职责可能涉及文件管理和协调沟通。具体职责可能包括：处理客人咨询、预订变更等事务，以及维护酒店与客人之间的文件记录。然而，这些职能往往由其他部门，如前台接待或客户服务团队，承担，而非礼宾部专门设置文员岗位。礼宾部文员若存在，其工作可能还包括为礼宾部员工...
预定部属于什么部门啊?
根据酒店类型不同，预定部的归属编制也不同。例如会议酒店，预定部一般设在市场销售部内，负责客房、餐饮及会场预订工作，商务酒店预定部有的归属前厅，有的归属市场。一般工作时间从早上八点到下午六点。预订由销售部文员兼做预订，预订时应本着时间优先，价格优先，客人时间常优先的三原则进行，预订员在...
