ISO9001在认证是时候应该要注意什么样的问题，才能保证通过？

Answer 1

你好，列出了ISO9001的3个常见问题：
1、部分企业获证目的仅为拿证中小企业在产业链条中处于辅助和弱势地位，部分企业完全是因为客户的要求而被动认证。
同时自2018年以来，国家及各级政府相继出台了一系列推进中小企业质量提升活动及优惠政策，部分企业实施管理体系单纯以取得证书为目的，认证的需求决定了认证的态度，企业盲目追求简单、方便、快捷取证，不重视体系的持续保持和改进，没有感受到质量管理体系对其管理上的帮助,管理提升不明显。

2、体系未融入实际运行部分企业以单纯取证为目的，导入质量管理体系标准缺乏长远规划，未考虑体系在企业的实际应用效果。
体系建立过多依靠咨询师，未根据企业的实际情况进行梳理和优化管理流程、完善制度，体系文件缺少企业个性，适宜性及有效性不够，对体系的指导性不强。推进认证的主管人员对标准的理解不到位，没有足够的时间及精力进行日常推进。基层人员对标准不清楚、不熟悉、不理解；两张皮现象严重。

3、蕞高管理者不重视、履职不到位部分企业蕞高管理者只重视营销业绩，忽视内力修炼，缺乏建立质量管理体系重要性的认识。部分蕞高管理者认为认证证书就是投标加分、给客户看的，对认证工作应付了事，对质量管理体系实施的资源投入不足。
质量管理工作缺乏全员参与质量管理体系的运行，不是一个人或几个人的事情，需考虑周全、多层次、全过程的培训，使全员认识到实施体系的重要性。
但因部分中小企业对体系的重视程度不够、质量培训机制不建全，使企业员工特别是一线员工对标准知之甚少，难以保证体系在基层有效运行。

Answer 2

没有特别的要求，关注下：
1 各部门有无按公司的体系文件要求作业并保留相关记录，最好的办法，来一次内部审核，就以公司文件来审，看公司的文件有无得到有效执行；
2 保留内审及管理评审记录；
3 配合好认证公司老师的审核，虚心点向老师请教！

Answer 3

最好先请个咨询老师，参与内部审核一次，做好沟通很重要

Answer 4

该做的都做了，就肯定能通过，该做的很多都没做，可以去找管理不规范的认证机构，也能过，不过小心别找到假的了。
如果说正常情况下要注意的，就是标准的每个条款是不是都有证据证明你做过了并且具备了一定的水平（不需要多高），如果删减，是不是删减合理。如果这些做到了，肯定能过。

Answer 5

我觉得ISO认证已经扭曲成了一种商业行为，只要你们公司的钱给到位了，基本上一定是会通过的。

我就把自己公司做ISO认证的切身体会，遇到的坑，里边的潜规则说一说吧，希望对您有所帮助。

我们公司之前做了ISO9001的认证，后来又做了ISO9001的年审和ISO27001的认证，这三次认证从头到尾都是我跟进的，我就把做ISO认证的一些体会分享一下，希望对其他要做相关认证的朋友有所帮助，以免增加不必要的损失。

事情的经过我就略过不说了，只根据自己的切身体会谈谈ISO认证的潜规则吧。其实ISO认证也好，其他认证也好（我还做过好几种认证，就不一一说了），本质上已经演变成了一种商业行为——披着认证外衣的金钱交易。认证公司的内部分工跟其他公司差不多，也分为类似的业务部、技术部和售后服务部（跟单）。具体的流程是业务部找到要做认证的企业后，售后部跟进确认审核细节（时间和人员等），再由审核员上门审核，最后发证。

那么，这里边都有哪些坑呢？

首先，是关于审核员，有两点我想曝光一下：一是索要红包，帮我们公司认证的机构叫上海挪亚确定是收红包的，其他公司的审核员听说也收红包，每个审核员每次至少几百块的红包，这似乎成了他们这一行不成文的规定。他们索要红包的暗号就是挑刺，到处挑刺——飞机座位小了、酒店公寓差了、吃得不好了、公司问题多了……总之，从出现在你面前开始，审核员就会不断挑刺，直到你把红包递给他们，他们的嘴才会闭上。二是审核员的态度（仅针对我打过交道的某些审核员，不代表全部）——一幅高高在上的样子，十分傲慢，非常爱显摆，经常把自己接受过多高多高的接待挂在嘴边，可以说丝毫没有服务意识。而且要全程包吃包住，报销所有交通费用。所以，建议要做认证的朋友尽量找本地的认证机构，而且审核员要找本地的，这样可以节省审核员的住宿很交通费用。

其次，是关于售后，其他公司的售后不知道怎么样，但该公司的售后实在是让人恶习，就像狗皮膏药一样，粘着你不放。离下一次年审还有半年的时候，他们就开始不停地给你打电话、发邮件，而且态度依然是高高在上，完全是命令的口吻，丝毫不征求他们客户的意见——XXX，请于XX月XX日之前把年审费用打到XX账户，见下图：

如果你跟他们说不想做了，他们就缠着你不放，换着法逼你跟他们做认证，什么如果你不做就把证书寄回来，说是怕我们拿过期的证书做假之类的，还说如果不寄回去就给你发律师函。一听到这帮披着认证外衣的强盗的话，我就禁不住来气，也没答理他们。结果，没过多久，他们真就寄了封律师函过来，见下图：

这家机构真是让我感到恶心透了，我都忍不住想骂人了：TMD！我们公司花钱做了认证，证书本来就是我们的，你们有啥资格收回去，还诬陷我们做假。为了跟单的提成毫无底限，真TMD不要脸！

所以，我也只能是“吃一堑，长一智”了，以后选择认证机构，包括做生意找合作伙伴，消费购物也一样，一定要提前了解清楚他们在业界的口碑，不能再起跟这样的狗皮膏药打交道了。否则，花了钱，陪吃陪喝，还惹上一堆麻烦，甩都甩不掉，净让人闹心。

为了让自己少生烦、工作的更加轻松愉快恼，我们一定要擦亮眼睛，用心识别出那些让人闹心的人或机构，远离傲慢自大、纠缠不休的家伙，多与诚实谦虚的人合作，踏踏实实地发展壮大。