我的笔记本最近老是蓝屏，蓝屏之前几秒钟鼠标先是鼠标卡死了动不了，然后喇叭就发出噪声，

Question

G460，快两年了，前年国庆节买的
喇叭的声音也不正常，是硬件的问题么？还是系统的问题哦？

Answer 1

尊敬的联想用户您好，导致电脑出现蓝屏情况的原因有很多，一般多为系统软件冲突导致，您可以先尝试恢复电脑的BIOS默认设置、进入电脑的安全模式下运行观察，若在安全模式下没有出现蓝屏情况，可以尝试更新电脑的驱动程序或卸载最新安装的驱动/软件程序；若在安全模式下也出现蓝屏情况，建议您备份电脑硬盘数据，使用一键恢复功能重新安装操作系统。

Answer 2

蓝屏代码：0x00000124 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
蓝屏原因：通常是由于有问题的硬件导致的，引起蓝屏的文件是hal.dll。hal.dll是Windows硬件提取层模块，用于解决硬件的复杂性。

解决办法：还是拿去送修吧，如果是硬件故障，重装系统是解决不了蓝屏的问题，只有检测出是哪一个硬件出的问题最好。