关与铁通4M宽带的问题 我需要权威的答复

Question

我家是今年7月份开的4M铁通宽带 用的时候还不错 但是最近 问题就来了 在此希望大家帮助我！
经常断线 我打电话过去报修 维修人员跟我说我这里是什么线尾 不稳定 帮我重新换个接头 可是换了之后 好了一会 直接猫连不上 又打过去 修了一会 好了 可如今4M速度 却只在100~150K 左右 有时候能瞬间上300K 以上 不时断线 我打电话过去 他们如今说没办法 帮我换成2M的 外加3个月 我实在受不了 这几天打维修电话就去了10多￥ 我现在想知道
1是否有线尾这种问题 2我现在这样是否能申请全额退款！
求比较懂法律的！

Answer 1

让他们来查下线路，我家用的铁通，也碰到你这样的情况，检查是一个地方的线胶皮掉了线裸露出来，后来弄好了。还有的原因是这个跟上网时间有关系，白天上班时间网速快，到了晚上就比较卡，因为铁通便宜，装的人多，分流后每人分配的带宽就弱了。还有动态IP不如固定IP稳定，但是固定IP贵大家用不起。还有可能是和电脑有关系，重新装系统看看，别优化太多开机选项，也别更新太多的驱动。最后我觉得还不如用移动的2M，交话费可以送。白天用的很快，下载能有700KB/S以上，晚上弱了，但是打打游戏还好。个人感觉最稳定的还是电信啦。想退款就比较难了，你如果狠狠的闹也许可以吧，一般人拉不下脸。纯手工灌注真情的答案，望采纳，非常感谢。

Answer 2

线尾的说法，应该是一个俗语，我不知道是否和我理解的相同，但某些地点因设备或线路因素，确实是经常掉线而无法解决的，要么忍着掉线接着用，要么降低速率，有可能会好点，但效果也不会太大，你可以试下2M怎么样，可以的话你就对付吧，因你你这种情况，除非说联通，电信刚刚在你那个小区新布了线，否则换别家的宽带还是一样掉线，我同事就碰到过，直接315投诉，联通省公司打电话协调，也是不管用，真修不好了，退了换别家的，也是那样．
基本上是不太可能全额退了，看你闹到什么样了，要是315投诉，或找你们当地电视台，有可能全退，但要舍得折腾，不想费事，就给你退多少算多少吧，就当这钱被人偷了吧

Answer 3

线尾问题没遇到过，所以无法肯定，不过这种问题发生的概率应该很小的，你可以打电话找他们公司咨询，然后至于退款问题，全额退款的可能性很小，这些公司会以种种借口来阻止全额退款，最后建议不要用铁通

Answer 4

一般这种网线最长100米，也就是说你到铁通交换机最长只能扯100米网线，有可能你的位置离得太远造成的，过长可能造成丢包严重，以至于网速变慢，除非他们加设备，要不可能也没有办法

Answer 5

这个可以利用法律的武器的哦，宽带没有达到这么高的速度， 你可以利用消费者法来告他们的。