深圳公交客服热线电话号码：83161116
服务信箱 sz.bus.group@163.com
服务时间 7：00—24：00
扩展资料
客服热线是指客户服务热线通过人工、自动语音、E-mail等方式为您提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。客服热线是一个公司对外服务的交流渠道。
公共交通或称大众运输，泛指所有向大众开放、并提供运输服务的交通方式，通常是作为一种商业服务付费使用，但也有少数免费的例外状况。
参考资料客服热线-深圳巴士集团官网
深圳公交免费查询热线：拔12580再按4，选择人工服务，并可将查询结果发送到手机。
电话号码 83161116
服务信箱 sz.bus.group@163.com
服务承诺
深圳公交中心秉承“以诚待人、以信对人、以情感人、以优服人”的原则，重视与乘客的沟通，了解乘客的需求，为乘客提供完善、便捷、满意的服务。
对受理的任何事项，我们每一个工作人员会热情、认真地对待，在调查了解的基础上，及时进行处理和回复；无法当即回复的将在三个工作日内答复，十个工作日内处理完毕（节假日顺延）。
乘客服务中心于2004年、2005年连续两年被深圳市创建青年文明号活动领导小组授予“青年文明号”称号；2005年被共青团深圳市委员会评为“五四红旗团（总）支部”； 2005年被深圳市妇女联合会评为“巾帼文明示范岗”。
扩展资料：
深圳巴士集团股份有限公司创建于1975年，前身为宝安县深圳镇公共汽车公司，是深圳市属国有公交特许经营企业。集团以公共交通运输为主业，集城市公交、定制巴士、巡游出租、网约出租、城际客运、旅游包车、微循环巴士、校园巴士、汽车租赁、深港跨境客货运输、公交广告、公交场站建设及管理为一体的全牌照、专业化城市公交集团，业务区域包括深圳、香港、广州、惠州、沈阳等城市。
截至2018年4月，集团总资产：94亿元，共有员工约27590人，总车辆12275台，在用场站101.8万平米，其中自有场站31万平米，已建充电站92座，已建充电桩1514个。整体规模、全年总客运量、总里程数均为深圳三大公交之首。
成立至今,巴士集团先后获得“全国五一劳动奖状”、“国家级管理创新一等奖”、“中国企业文化影响力十强”等多个奖项，被国家交通运输部评为“全国十佳公交企业”，是国内公交行业的管理标杆，是国内首个入选国际公共运输联盟（UITP）巴士委员会的单位。
深圳巴士集团股份有限公司将继续为市民提供舒适、便捷、安全、绿色的出行方式，努力构建高品质高效能现代化国际化的综合交通运行体系，为深圳建成现代化国际化创新型城市，打造国际科技产业创新中心提供坚实的保障。
参考资料：客服热线—深圳巴士集团股份有限公司
深圳公交电话号码：83161116
主要职能：
问询：提供公交政策、IC卡发售、线路走向、线路调整与新开线等全方位信息。
导乘：提供乘客出行的公交乘坐及换乘方式。
寻物：帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品。
投诉：受理乘客对公交服务的意见。
沟通：了解乘客的建议和需求。
扩展资料：
深圳公交：全称深圳公共交通，是指深圳市内以及深圳市与周边城市之间的公共交通服务。本条目讨论内容为深圳市内的公共汽车服务。
它是深圳市主要公共交通工具之一。深圳第一条公共汽车线路于1975年开通。截至2018年6月，深圳共有公共汽车线路977条（不含网络定制线路）。这些线路由深圳巴士集团（Shenzhen Bus Group）、东部公交（Eastern Bus）、西部公汽（Western Bus）、金华南巴士（Kingwell Bus）、新通宝运输、华程交通 等公司营运。
参考资料：百度百科-深圳公共交通
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