天天快递为何有这样的服务,老板干嘛去了

Question

哎.....，真是让人无法接受，前几天在当当网上买了本书，上周六13时左右接到电话快递公司业务员打来的电话说：“你有快递”我当时在下面县城喝喜酒也刚好在午睡，我说：“周六周日我们不上班的况且我不在市区”对方就一句：“那没办法的”我问：“是否可以上班的时候再送来，或者可以帮忙送到指定的地址”“没有的，没办法的，不行就给你退回去，要么明天给你送过去”对方态度很不好！我说你们不是上班时间送来我都不在也是一样收不到呀，能星期一再送吗？你说可怎么办呀？对方很坚决的说：“没办法的，你自已看着办吧”。我还能有什么办法呢？
直到第二天周日我也没接到过电话，周一我接到电话了：“你有快递”，天！！又是13点左右午睡的时间，我已经离开单位回到家里了，我说现在我们下班了，能不能帮忙送到别的地址，对方说：“不可以的，不行就退回去”我真的没有办法，这个不行那个不行，也只能退回去了，真的很无奈，挂完电话打到当当服务热线，工作人员要我订单号，我忘了多少提供不了，3点回到单位回了电话到业务员那里，问他东东在哪里了，对方说拿回去了，明天再送过来，我说你明天还是一个时间送过来也是一样收不到的，对方说那没办法的，我说那你放哪里我自已来拿好了，对方说：“没地方放的”还没等我讲完话就把电话挂了，我过了一会又打过去，问他公司在哪里？被我逼的没办法才终于肯说，“丽水市花园路388号，天天快递”我松了一口气！虽然这么远又大热天的要跑过去自已取，但总算知道东东在哪里了。等下还要赶时间跑过去拿，要不然下班了又拿不到了。通过这件事情，我在想：为何天天快递有这样的业务员，老板干嘛去了？取个名还天天快递，我看你还是改为天天泡汤好。

Answer 1

我觉得这很正常。只是误会，双方不相互理解而已！

楼主你是站在你自己的角度上想问题，所以你觉得快递人员很无理，搞不好那个快递人员他同样会觉得你才是让人无法接受的！
你觉得快递人员在这个时间送来，你签收很困难，但是你有没有想过，如果让快递公司不在这个时候送来本身也是个让快递公司很为难的问题。
快递公司对每个地区的派送是有时间规定的，例如这个地区两天送一次，什么时候送，你错一次，那可能得在后天才派送，快递公司不可能按照客户要求的时间配送，如果每个客户都指定时间，快递公司也没法做下去了！

如果你不在的话可以叫人帮你签收，快递人员派送必须有人签收才行的，不是随便放在那里就可以！
再者，当当就收你5元运费，就这么5块钱，这位快递人员却白跑了两次，你说亏不亏？？？

追问

“我觉得这很正常。只是误会，双方不相互理解而已”
你是天天的人当然说正常啦！你找理由也得找个能说服客户的理由！用你的这种想法去处理问题，只会更糟！天天就是被你这样的人给搞砸了，倒闭是迟早的事

追答

首先，我不是天天快递的人，我也不是快递行业的人，其次，虽然商家常常称客户是上帝，但作为客户，你也别真把自己当上帝了？

追问

天天才是“上帝”之称
相信看到的人都不会用天天了

Answer 2

死的，我也曾经有过这样的遭遇，现在大多数快递都是这样的！语言生硬，根本就不是服务态度，有话也不的好说啊！没办法·~~~

追问

对呀！别的不说就看上面的对话就知道了

Answer 3

投诉

Answer 4

啊 这样啊

追问

不要以收费只有5元为由，收费5元就只能是这个服务吗？让大家说说天天的收费是最低吗？
况且没人叫你一定要指定的时间送来，而是叫你不要在13：30午睡的时间送来，你让人家从家里到单位最其码也得半个小时，现实吗？一个大白天你非要这个午睡时间送过来，你就天天跑，也是天天白跑，能拿你有个么办法？