装修完工后一个月墙体开裂，装修公司质量不过关，业主如何维权？

Question

我是成都标筑装饰的一个客户，现在肠子都悔青了，有图有真相，句句属实。五月在成都标筑装修公司签合同，5月20日开工，过程漫长，出现各种问题，感觉他们公司很不负责任。一是偷换材料，合同约定的是他们公司的一个墙面护理材料，实际过程中，发现他们包装里面还藏着另外的产品，材料的颜色和质量也不同，出现很多颗粒。二是管理不作为，在装修的过程中基本上是看不到管理和监督人员的，项目经理不上心常常搞错材料或者根本不知道装修的进度。吊顶材料搞错，返工多次，安装浴霸时发现厕所没有打排气孔，又返工。三、师傅手艺差，卫生间墙砖地砖混贴、空心砖、水管包歪了差了有十一二厘米，墙面不平肉眼都能明显看得出来。8月底终于完工，现在才国庆节，买好家电家具去打扫卫生时，发现墙体开裂，有2米高。安热水器的水管因为改的太高，导致热水器都安不下去了。
非常希望有经验和懂装修法律的专业人士能为我指点一下：我如何来维护自己的权益？
为什么才一个月居然墙面开裂？偷换材料是否会导致墙面开裂？如何来补救？
改水后导致热水器安不下去，又要返工。实在是令人抓狂，因为前期已经出现过吊顶返工、包立柱返工……我对他们的质量实在是无语了，我现在根本无法安心入住，如何来保障房子装修的质量？

Answer 1

装修过程中，除了关注装修是否美观之外，安全问题也是极为重要的。你知道哪“雷区”千万不能踩吗？一起来看看吧！
1非承重墙也别轻易动
危险指数：9中招指数：8虽然非承重墙是房屋次要的承重构件，但同时它又是承重墙极其重要的支撑。非承重墙是否能拆除要视情况而定，若整栋楼随意拆改非承重墙体，将大大降低楼体的抗震力。

2阳台的矮墙不能动
危险指数：9中招指数：6阳台由于没有梁柱支撑，能承受的负荷较弱，所以尽量选取较轻的材料进行装修房间与阳台之间的这段墙叫“配重墙”，它像秤砣一样起着挑起阳台的作用。拆掉会使阳台的承重力下降，导致阳台下坠。

3燃气管道勿擅改
危险指数：8中招指数：6室内装修时，一定不要擅自拆改管线，以免影响煤气管线系统的正常运行。另外要注意，电力管线及设备与煤气管线的水平距离不得小于10厘米，电线与煤气管交叉处的净距不少于3厘米，以免电场引发火灾。

4吊灯承重要考虑
危险指数：8中招指数：7水晶灯璀璨夺目，常常成为复式等户型挑空客厅的首选。如果安装不牢固，可能成为居室里的“杀手”。建议选择体积稍大但较轻的材料制作的灯。如果灯具超过2.5公斤，安装时必须先做预埋件，装灯前要测试承重能力。

5地板铺装大理石
危险指数：8中招指数：7地面不要全部铺装大理石。因为大理石比同面积的地板砖或木地板重量要高出几十倍，如果地面上全都铺装 大理石，就有可能使地板不堪重负。地面装饰材料的重量一般不得超过40公斤/平米。

6煤气灶放在木地柜上
危险指数：9中招指数：5厨房装修时，千万不要光顾着好看，把煤气灶放置在木制地柜上，更不能将煤气总阀门包在木制地柜。因为如果地柜一旦着火，煤气总阀在火中是难以关闭的，后果不堪设想。

7卫生间漏水
危险指数：9中招指数：7在装修卫生间前，应先堵住地漏，放5厘米以上的水，进行淋水试验。如果漏水，则必须重做防水工程。即使卫生间不漏水，在施工中也要 小心铺设地面，不要破坏卫生间防水层。

8家中电线要慎重
危险指数：9中招指数：8在装修卫生间前，应先堵住地漏，放5厘米以上的水，进行淋水试验。如果漏水，则必须重做防水工程。即使卫生间不漏水，在施工中也要 小心铺设地面，不要破坏卫生间防水层。

9不要横向开槽
危险指数：8中招指数：7一些施工队在装修时为了图方便，经常会在墙体上横向开槽布线的情况，表面看，这么做减少了布线管的长度，省钱，但是开了横槽的承重墙，却破坏了墙体结构，遇到强地震很容易断裂。

Answer 2

你可以到成都房管局 装修咨询中心 问一下！去那里投诉维权。

追问

　　谢谢你的答案，我现在才看到。我打过315维权电话，他们做了记录，网上也有回复，说是已经处理了。关键是到目前事情过了半个多月了，装修公司来了2次，墙面做了一步（找了个胶水和布把开裂的地方粘起）说后面还要处理，但是后面就三番五次改日期，依然拖着。改了水管，但是墙砖还没有贴上去。后面的家具和热水器、灶具等都没有办法搬进去。