我的三星笔记本键盘失灵，怎么回事？

Question

刚买的新电脑，6000多，才用了没几次，键盘就失灵了，怎么回事？

Answer 1

您好：

根据您的描述:
1.建议您开机按F2进入BIOS后尝试键盘是否可以正常使用，若可以正常使用，建议您重新安装后恢复系统后尝试。
2.由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。如果您的笔记本出厂预装正版操作系统，并且正版系统备份还在，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

追问

笔记本型号三星（SAMSUNG） NP670Z5E-X02CN，使用不久，结果数字3和字母E键失灵，请问该怎么解决？

Answer 2

是按键不出还是连键，如果确实有问题 直接找售后免费换键盘就行了，保修内尽早换吧。

Answer 3

找售后，保修期内

Answer 4

直接没反应吗