华为网络机顶盒ec1308显示错误代码:10021怎么回事

Answer 1

故障提示：错误代码：10021/10023 机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败！

故障原因： 1）如果宽带正常使用，且连接路由器，请您将机顶盒网络接入方式改为DHCP，并检查联通电视帐号、密码是否输入。      

2）如果宽带正常使用，未连接路由器，请您在机顶盒中，重新输入保存的宽带帐号、密码，并检查联通电视帐号、密码是否输入。 解决方法： 1、点击遥控器“设置”按键，进入设置界面。（注：按【设置】后有四个选项：本地设置、高级管理配置、一键检测、 本地高清播放器）

2、选择“进入本地设置页面” 

3、输入密码：可以询问宽带运营商（电信10000、联通10010），点击“确定”   

4、选择“网络设置”-“有线连接”

5、根据连接方式,您可以选择PPPOE、DHCP、静态IP（注意：如果您通过主线连接，没有使用路由器，您需要选择PPPOE方式；如果您通过路由器连接使用，请您选择DHCP方式）  

6、在用户名、密码，请您分别输入您的宽带连接账号、密码（不清楚的话可询问宽带运营商），然后点击“确定” 

注意：如果您通过路由器连接使用，请您选择DHCP方式，点击“下一步”-“确定”即可

  

7、以上设置完成后，请选择“保存退出”需要输入“保存密码”：0808或10010，点击“确定”即可保存。

8、 如果您需要设置联通电视业务账号以及密码，您需要在设置界面选择“应用设置”---“认证设置”   

9、 在业务账号以及业务密码处，输入联通电视业务账号及密码，点击“确定”   

10、 然后选择“保存退出”需要输入“保存密码” 点击“确定”即可保存。

Answer 2

原因是那个猫里面VPI_VCI的设置问题，这个看你的地区进行设置，有的机顶盒里的是8-81，看你住的地区是多少，修改后尝试

Answer 3

可以去找
你的运营商
解决呀。