1.首先是对保险反感,主要有两个方面:
(1)国人风险意识比较单薄,且觉得保险没用不需要或者不吉利
(2)由于各个渠道的销售误导导致客户普遍对保险反感
2.对电销反感,主要问题是:
(1)各公司电销客户名单重复性很高,客户一般接过多家公司电话很烦。
(2)个别电销人员个人修养有限,对于不认同的客户谩骂导致电销风评不佳。
(3)电销人员一般死缠烂打,明明告知有事任然一直在说。
举个例子,平时还好,有次我正忙接到电话,我明确地说了:“我知道您是XX人寿电销的,我就是保险行业的,我是XX的培训老师,电销的流程和产品我都很清楚,您的送险我真的不需要。可以挂上了么?为了表示尊重我不想直接在您说话的时候挂断电话,再见好么?”以上我重复两遍仍然那边还在说。最终还是我直接挂了。也许电销的部门觉得这种员工很好,但是我想说,也许死缠烂打能提高一点点的成功率,但是这样真的会把这个行业毁了。
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