京东商城账号被盗

Question

我的账号 8月1日晚被人盗取 神奇的事 我原先已经做了 手机认证 邮箱认证 还设定饿支付密码 没想到 盗号者可以绕我我的手机 邮箱 直接盗号 并令我无法找回密码 然后我8月2日开始投诉京东 一整天没有人给我处理这个问题 到了 8月3日 我又开始投诉 就在 今天13点20的时候我的账号恢复了 悲惨的 是 我发现 盗号者已经在今天的 12点 收到货物了 京东客服忽悠了我一天 彻底的耽误了 处理问题的 时间 而且这种 可以绕过手机验证 邮箱验证的盗号行为难道不是 京东自身的 系统问题吗 请教法律达人 这是我该怎么维权 先声明一下 涉案金额不大 恐怕报警 警方不会予以处理 。。 但是明明能避免的 事 却以内京东 的安全问题 客服问题而耽误 是不是京东应该承担自己相应的责任 我该如何维权！！！

Answer 1

我的账号也被盗了, 上面还有1600多元的礼品卡没用完. 今天晚上刚刚发现,京东账号登陆不进去,打400电话后,客服说我的账号在7月20日被消费了, 被买了1条1600多元的金饰品,发货到了四川.
网上一查才发现还有这么多同样遭遇的! 准备明天报警, 我觉得 京东自身安全肯定存在漏洞.
既然账号和手机绑定了, 那么手机号码和邮箱发生变更时,需要发短信或邮件通知原号码. 这样的话就会及早发现被盗的问题. 另外, 我认为查到是谁盗了应该不难, 因为收货人一定和盗号者有关系或者认识, 不然也不会平白无故的发货给个陌生人, 需要当地警方追查, 只要警方有心去做,拿出一点点缉拿周克华的精神,一定能查到的.

Answer 2

我自己帐号真实情况:
自6月份京东买过东西后, 就没再买过东西, 所以具体什么时间被盗还不确定, 应该也是在7月底8月初, 因为刚查的时候京东告诉我说8月份我买过东西, 留的姓名电话均不是我自己. 幸好帐号没留钱.
京东应该好好反思下了, 不要喊叫说被别的商家黑了等等, 总的来说还是因为自身有问题, 不是吗?

具个别的例子: 就说百度吧, 我刚尝试了下修改邮箱, 他就说发验证码到手机上才可; 想改预留的手机号, 他就说会把验证码发到邮箱里再改. 这样一来, 任何一种方式都是只有我本人能改, 别人就是想改手机和邮箱都是根本不可能的事情. 这才叫网络安全呢.

如果京东不能改进安全问题, 如果客户刚买个东西还没送到的时候, 也有可能会被人盗号后改掉收货人信息, 这样一来, 存在这么大的漏洞, 有谁还从京东买?

Answer 3

大概没有我这么极品被盗的吧，很久没用京东了，一周前登陆发现手机号都改了，被盗用了好几次，火大，投诉，改回，改密码，昨天晚上6点半有一订单生成，我立马打电话给客服取消了，结果这厮等到9点多又下单了，等我第二天上网查看发现京东都送货了，盗号的人贱，京东更贱，上赶着让人骗。还好账户上没钱，本来十分愤慨，后来想想损失的是京东，本来这厮只能全价买的，结果盗了我的优惠券占了京东的便宜，对我而言损失的是虚拟货币，不是现金。但是这样的体验让我以后不会信任京东，什么样的垃圾系统，一重重的安全设置全是摆设，根本就用不到，耍着用户玩呢，用户的信息安全根本得不得保障。即使在淘宝上买到假货也没这么恶心，至少单是自己下的，自认倒霉就算了。唾弃京东。

Answer 4

昨天我打开很久没用的京东读书软件，突然跳出账户密码不正确，我就奇怪了，我一直是自动登陆，一直是自己用的账号，怎么就被盗了呢？然后找回密码，说邮箱和账号不关联，我勒个去，我还常收到广告信息怎么就不关联了。刚才打客服，那个小姑娘问了账号名，邮箱，手机号之后说我的常用邮箱现在是126的了，我就没有126的邮箱。然后她说留下联系方式，他们的高级客户代表会在24h之内联系我。我估计有点玄。虽然账号里面没钱，但是一直用着，里面还收藏了一些自己想买的东西，现在账号都登不上去了。

Answer 5

我的号也是，最近上才发现被盗，我给京东提供了我注册的邮箱和相关的以前他们给我发的订单邮件信息（包括单号，时间，物品，购买人等等）他们居然还跟我要购买的发票和京东的出库单，谁会留那东西啊，发票早报销了，出库单估计也就京东的客服会留吧，京东连这点数据恢复技术都没有，太让人失望了，以前只是觉的京东的东西越来越贵了，头一次感到京东太垃圾了！