您好我用新加坡护照在12306上买票,最后支什克付时提示证件后四位号码

您好我用新加坡护照在12306上买票,最后支什克付时提示证件后四位号码不对,估计是有一个字母C,请问有没有办法?

护照在12306是买不到票的(本人也试过帮外国同事买,要么是无法登记证件,要么是无法支付),要凭原件或者复印件到火车站售票窗口才能购买
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