关于快递公司运输丢失物品如何赔偿的问题

Question

我在韵达邮寄了一块卡西欧手表和一些文件资料，价值799元。在快递上门收货时候看到我们放表进去了。但包裹到了天津之后，文件资料还在，手表却不见了，而且包裹上面的打包带不是我封装时候的，明显被拆开重新包装过，连快递单也有韵达变成了申通的。在我不知情的情况下，他们换了快递公司，又打开了我的包装盒。我跟韵达几次沟通，他们给我书面答复承认丢失物品，但是却一直在拖延时间，也没有赔偿迹象。我该怎么办？有什么途径去申诉？他们应不应该赔偿？

Answer 1

首先你要有证据证明韵达收你快递时，你确实放进了手表。比如：填单填了内容快递物吗？保价了吗？你应该留有底单，若底单丢失，或没填这些项目就说不清楚了。
你是与韵达的订的快递合同，韵达在没有告知你的情况下，擅自换了快递公司是要承担相应的责任的，比如造成约定到件时间的延误，拆开包装盒对你造成的损失。
韵达给你书面答复承认丢失物品，有说明是什么物品了吗？承认是好事，意味着韵达得赔偿也愿意赔偿。应该会赔偿给你的。
这个问题解决办法有：1、尽快协商解决，最省钱；2、向仲裁机构提起仲裁，快递合同得有仲裁条款；3、起诉到法院，这个就费时费力费钱了。

Answer 2

应该得到赔偿!在客户没有同意的情况下擅自吧托寄物品转寄并且丢失是要付法律责任的.....
建议你赶紧联系你发件是的韵达快递..尽快处理

要是他们不给解决,你可以拿当时你填的***韵达快递详情单*** 到韵达快递总部投诉..想在这样的情况总公司应该是会受理的..

要是还不行.那就要通过法律的手段解决...消费者不能太软弱了,要学会用现有的法律保护自己的合法权益.....

Answer 3

应该赔偿.这明显是公司内部人员干的事.因为你邮递东西是给他们钱.他们应该为你邮递的东西负责.如果邮递的东西损坏.或者丢失.他们都应该赔偿.

Answer 4

他们很诬赖的,你去公司投诉,他们会先拖你一个月时间,结果告诉你陪运费的2倍,不接受就去消协告好了,他们不怕的.
我打了12315 对方也没有什么反映的.
我和你一样,韵达也拆了我的包裹.
现在发现韵达真是无耻.

Answer 5

首先弄清所寄的物品清单上有手表一项否，手表属贵重商品应该单寄。