如何简单实现企业电话总机、分机功能？

Question

我公司下面有五十台左右的电话，现在没有进行统一管理。 每台电话都可以打长途。 每个月费用非常高，而且也缺乏企业形象。

我想用电话交换机管理起来。

1、每台电话，都可以通过总机接转。
2、部分电话，比如说老总和销售部门的电话，可以直接拨外线长途。其他电话，需要通过总机开通权限，才能拨外线。 否则，一般情况下，只能使用内线功能。
3、最好可以控制每台电话的费用。给他们一个限额。
4、内部电话，可以随意编号。
5、对录音支持较好。“你好，这里是XX公司”之类的。
6、能和手机绑定，更好。（此功能，不吝求）

暂时想到这么多，你们有什么好的建议，我需要购买什么样的产品。

另外说一句，我讨厌复制和打广告的答案。

回答较好，我再加10分奖励。

Answer 1

　　你所描述的基本上都是普通功能，一般设备都可以实现，具体买什么设备要看预算与具体需求了。50门的容量，从几千元的国产机到十几万的高端设备都可以。

　　这是我们单位给自己定的需求，你可以参考一下：

　　公司交换机需求表

　　1、语音信箱：定制留言提示，邮件查询留言信箱，留言灯提示。
　　2、个人助理：根据设定，保证任何情况都要所有同事的通信畅通。
　　3、电话会议：三方会议代码。
　　4、穿梭通话：可将接听中的外部来电在不方便告知被叫方手机号码时直接转接到被叫方手机。
　　5、免打扰：代码设定。
　　6、遇忙回叫：单键代码设定。
　　7、随身密码：每人一组密码，分机号加上4位数密码。
　　8、呼叫转移：根据设定转移到指定电话。
　　9、快速拨号：将公司共用通讯录输入系统，公司内部员工设成以8开头以分机号码结尾的4位数移动手机快拨方式。
　　10、按姓名呼叫：中文姓名或英文大写缩写，所有电话均需要标记后缀：手机(MB)、传真（FAX）、单位座机（OT）；
　　11、中继分组：入中继号码为．．． ．．．，出中继号码为．．． ．．．；
　　12、专线专用：传真专用号码．．． ．．．，总经理专用号码．．． ．．．。
　　13、振铃组：工程、销售、渠道、后勤；
　　14、循环振铃：所有销售组来电以天为单位循环振铃，忙线中电话可跳转到组内其他分机；
　　15、计费系统：按密码计费；
　　16、自动路由：拨打长途自动转为190拨号
　　17、用户权限：所有分机关闭长途功能，只以密码的形式外呼长途；
　　18、背景音乐：可更换成公司介绍彩铃；
　　19、电脑话务员：4路话务员，分组提示，节假日/休息时间告示；
　　20、数字话机快捷键设置：复线、遇忙回叫、三方会议、重拨等。
　　21、总机响铃3声无应答或忙线中时转移到当值的销售分机；
　　22、语音提示：忙线、无应答、语音信箱等。

　　此为抛砖引玉，具体看自己公司的需求与预算。

参考资料：www.edoso.net

Answer 2

您可以参考一下，此款交换机以下功能完全符合您的几点需求甚至功能还要多，是一款性价比比较高的产品，若您有兴趣我们可以提供进一步的服务方案，可致电0531-88367770
一、概述
本集团电话综合了国内外众多集团电话的优点，同时又融入了全新的设计理念，使本系统在集团电话领域里成为新的领跑者和开拓者，是一款专为商务、企事业办公及宾馆管理而设计的新型产品。系统采用模块化的硬件设计结构，使整机硬件具有体积小、配置方便、性能稳定、易安装等优点。系统具有PC管理功能，可实时进行话务监控和管理；具有三段引导语音、账号漫游、通话限时、日夜间模式自动切换、呼入等待、无应答转移、中继连选、中继转中继、热线号码、电话会议等70多种实用功能，可满足您在通讯方面的各种需求。
二、主要特点
1、内/外线来电显示（120E和120F主要区别就是120F外线没有来电显示，两者内线都有来显）
自适应FSK/DTMF双制式来电显示，可多次转接来电且显示稳定可靠、永不丢失。
2、日/夜间模式自动切换
系统支持日/夜间服务模式切换，用户可以设置为自动切换或人工切换，同时也可对日/夜间模式设置不同的系统参数，如日/夜间分机等级、日/夜间分机呼入权、日/夜间分机 呼叫等待、日/夜间引导语音等，使用户享受更简便的操作。
3、中继连选功能
此功能可以使用户的多个外线号码连为一体，即对外只需公布一个号码，外线呼入时只需拨打公司对外公布的号码。此功能合理的提高中继使用率及中继接通率（对外公布的号码需向电信局申请呼叫转移功能）
4、三段引导语音（标准/自录）
系统为外线提供了三段优质的语音服务，
第一段：您好，请拨分机号码，查号请拨“0”；现在是下班时间，人工服务请拨“0”；
第二段：分机正忙，请拨其它分机号码；对不起，分机正忙请稍后再拨；
第三段：分机无人接听，请拨其它分机号码；对不起，分机无人接听，请稍后再拨。每段多达五种引导语音可供用户选择，且可进行自录，并支持标准语音和自录语音混合使用。
5、1-4位任意全弹编
系统支持1-4位任意全弹性编码，可实现1-4位号码混合使用，满足客户对各种场所不同编号的特殊要求。
6、等位拨号
在转发状态下，系统可自动识别用户拨打的是外线电话还是内线电话，用户可按习惯直接拨打外线号码，无需加拨外线局向码和听二次拨号音，如直接使用外线一样方便。
7、内置和谐音乐
系统内置12首和谐背景音乐，用户可根据自己的爱好进行选择，内/外线呼入转接或保留时，呼入者听背景音乐。
8、兼容话机/PC编程
您可以使用双音频话机或PC对系统参数进行设置，满足各层次的需求。
9、内置UPS开关电源
系统电源在交流电压85V~240V范围内可正常工作，并向用户提供了后备电压接口，只需配置电瓶，即使停电也可保证系统正常工作。
二、系统功能
1. 外线转外线、内线转外线
分机或外线呼入与内线用户建立通话后，内部分机可将电话转接至手机或其他外部电话上，转接中可征询外线需不需要接听，如要接听，内部分机 挂机两外线通话；如不需接听（听短促的忙音或转错号码），其内部分机 可收回电话，自动恢复与呼入的电话通话。通过该功能还可充分实现固定电话与移动电话之间建立移动虚拟网。
2. 立即转移
分机可自行设定转移号码（手机、固定电话、内部电话），当内线呼叫分机时，系统将直接把来电转移到分机所设定的号码上。
3. 遇忙转移
当内外线呼叫某分机时，若遇分机正忙，系统自动将来电转移到分机事先设定的号码上（手机、固定电话、内部号码），避免重要来电丢失。
4. 无应答转移
当内外线呼叫某分机时，若遇分机无人接听，在无应答振铃次数到时，系统自动将该来电转移至分机事先设定的号码上（手机、固定电话、内部号 用户可根据需要自行设定无应答振铃次数。
5. 通话限时
为了解决某些分机滥打电话的问题，系统可对内部通话、中继呼入、中继呼出的通话限时独立进行设置，满足用户对通话限时的各种要求。同时在 通话限时时间剩下30秒时，系统会发出告警音，如不终止通话，在通话限 时时间剩下10秒时，系统会再次发出告警音，提示用户将中断通话，此功能有效地限制煲电话粥现象。
6. 中继转中继功能
用户从外线呼入通过使用账号、密码出另一外线，特别适合于出差人员用公司的外线打廉价长途。设置此功能需要设置一部桥路分机。
7. 热线编码
分机可将自己常用、急用的内/外线号码设为热线号码，提机延时时间到后即可直接呼叫用户设定的热线号码 ，免去繁琐的拨号方式，提高工作效率。
8. 中继组权及中继组号（中继分组）中继部分最多可分为12个中继组号，分机间最多可划分为12个中继组权，单个分机可以拥有多个中继组权，多部分机也可拥有同个中继组权。
9. 分机代接来电呼叫
在分机有来电呼入而无人接听时，其它任意分机可通过输入指令代接，如不清楚振铃分机的号码，可使用全局代接指令，将其来电代接。
10.中继专用线
分机可设置一条中继为本机呼入呼出专线，适合传真线、售后服务专线、经理私人专线等方面要求。
11.中继接续类型设置
当系统设置为直拨模式时，外线听引导语音进行操作。当系统设置为转接模式时，外线呼入由总机进行服务。
12.分机呼叫等待
另一来电呼叫正在通话的分机时，听回铃音等待分机空闲，同时被呼叫分机听呼叫等待提示音，提示有另一呼叫正在等待被接听。
13.智能中继
此功能可设置某一条中继线为智能中继，只要设了智能中 继后，凡是拨打“0”“13”开头的号码都选择出智能中继线路。
14.外线来电群呼方式
设置中继线路为群呼方式，外线呼入时，群呼分机循环振 铃，同时每部振铃分机均可显示外线来电号码。
15.预付款管理
为适应宾馆、写字楼等单位分机出外线计费管理的需求 可对各分机设置预付款计费功能，当某分机计费总额等于 或低于最低预付金额时，该分机自动关闭外线功能，直到 重新设置预付款。
16.多功能计费管理模式
系统支持多种计费管理模式：不计费、固定半价计费、全价计费、自动半价计费，当多功能集团电话设置为自动半价计费时，会自动在7：00－22：00为全价计费，其余时间为半价计费，在国家法定节假日、星期日、星期六国内 国际长途实行半价计费。
三、外线尺寸(长宽高)440×290×88（mm）
四、PC配置要求
1、硬件配置：PC486以上，硬盘100兆以上，光驱 一个内存 8兆以上，两个串行口，一个并行打印口，一只鼠标。
2、软件配置: 本系统可在Windows各种操作系统下运行
3、PC连接距离：普通距离≤30m，配置422接口≤1Km。
出厂配置10m（5类线）。
五、话机配置要求
用普通话机实现通话、话务转接与编程功能。
六、供电要求
AC：220V±10%?50Hz±2Hz
DC：24V??4AH蓄电池

参考资料：http:www.yuehuanet.cn