携程订酒店不靠谱

Question

两次类似经历：
一次跟领导出去培训，培训所在酒店房间不足，打电话给携程在附近订房间，携程在附件找了一家酒店，大热天的我们提着大包小包到了酒店后，酒店里面的人说没有房间了。
第二次，同学聚会，八个人定四个标准间，携程又帮着找到了，这一次是信誓旦旦的说肯定有，八个人大晚上的跑到酒店，酒店说房间被订完了。
到最后携程没有任何说法，只好认坑，把关于它所有的软件和会员卡都销毁掉。
在较急的情况下，根本不能用携程这个坑人的工具，他们两头倒腾效率很低下，而且仗着店大欺客的心理，不给你留房间你也拿我没办法，我们根本无法举证，而且我们不是收费用户拿它一点办法没有。

Answer 1

肯定会留房的，每次酒店预订成功都有确认短信的啊，你可以凭短信投诉的的
携程的订房流程是，先通过携程订，然后携程和酒店确认，确认后，会电话或短信给订房的人，然后就肯定有房了。
请问你有收到确认的东西吗
同时也存在预订客服坑人的情况，但比较少，因为预订和确认是不同部门的。所以如果预订部的直接说有房，而没有10分钟左右的确认，就肯定是坑人的

追问

我一次是收到短信的，另外一次是跟我朋友一起，她有没有收到短信当时没问，我那个短信上面还有地址和酒店的联系电话，当时就是根据短信上的地址去找酒店。
我们两次都是在晚上比较急的情况，以前是提前几天订一般没有问题。
但是在急的情况下，携程的信息很不靠谱，后来用“去哪儿”订，去哪儿上直接打酒店电话。不用通过类似携程这种中介来定，中介回答都是很肯定的，到人家酒店去，人家根本不认直接说没有。

Answer 2

同一时间定的，携程价格最贵。一模一样的酒店客房，淡季，美团和高德都是170左右，携程竟然253。自己没经验，也没比较，一下子订了三天，入住后才发现。240多块钱就这样没影了！

Answer 3

超级不靠谱。不要听托的回答。我是刚吃亏过的。网上订酒店旅游，结果旅游途中不舒服（在坝上草原）连医院都没有，于是就申请了退酒店，想直接回家。酒店不给退。实际上是携程网也不给退。如果酒店给退了，携程网要扣酒店的钱。酒店是明显损失的，他们不会同意退。所以携程网就是黑店。你出门订旅店，想住留住，不想住就走，凭什么网上要冻结你的钱，强迫你必须住？如果你直接跟旅店订，他们大部分不会强迫你。所以大家不要再上当，不要在携程网上订酒店。

Answer 4

如果预订房成功的话，酒店肯定会留房间的，过时间酒店会和客人联系、要不要留房间！

Answer 5

我也是两次用携程，微信已付款，却没有房。垃圾