电信的政企客户部门是干什么的？

Question

谁能给我解释一下，电信的政企客户部门是干什么的？简单直白点的，谢谢了

Answer 1

政企客户部工作职责

负责本地区政企客户的营销及日常管理工作。

1.
服从市分公司政企客户的业务管理，负责本地区政企客户业务宣传和全业务营销管理工作。

2.
负责分解、下达政企客户营销目标工作。

3.
负责本地区政企客户的市场分析与管理，收集及分析竞争对手的信息，指导分局为客户提供
个性化的服务。

4.
根据上级部门的规范和标准建立规范的客户营销服务体系和客户经理队伍，并负责相关专业
技能培训。

5.
负责对本地区政企客户资料（包括协议、合同等）的管理，保证资料的完整、准确、保密。

6.
负责本地区政企客户欠费追缴管理工作。

7.
负责本地区政企客户资源的业务数据三级维护管理工作。

8.
负责系统集成业务及
IDC
管理协调工作。

绿色通道

对大客户服务的绿色通道的建立，旨在保证对政企客户的服务质量与时限要求。绿色通道本
着
“
优质、优惠、优先
”
的
“
三优
”
服务原则，以业务通道、
项目通道、维护及障碍处理通道为核心，
在公司内部形成了闭环型服务流程，
加强对客户的维护及缩短处理时限、
建立适应客户需求的服
务机制，实出了反应迅速、保障有力的支撑服务体系。

Answer 2

简单点就是专门为政府、大型企业服务的部门，比如一个大型的厂或者政府的某个部门整体要用电信的宽带、电话、手机等服务，就由政企客户部进行商谈和服务，在这个部门的人，除了有很高的销售技能就是有比较深的背景和人脉关系，陪客户应酬是其中一项重要的工作。

Answer 3

电信政企客户部门，负责对重要的公司或政府客户进行一对多的专门服务，客户在使用电信光纤电话的过程中如果遇到什么问题，会直接联系该客户经理，然后由客户经理与电信后端运维部门协商解决。
除了服务之外，客户经理的另一重要职责是营销，即向客户介绍并推销电信的业务。工作强度不大，就是要经常拜访客户。当然客户经理也有分级，如果你管的是大公司或政府客户，可能会好些，但如果你管的是小商户客户，工作强度就大了。

追问

谢谢你打了这么多字，我再问一下，这个部门是不是去茶馆喝茶？陪客户喝酒唱歌？拉业务？

追答

说起来不算很差，也算不得好。名字好听而已，和我们印象里那种坐办公室的经理不一样，以跑业务为主。可以这么说了，电信省公司政企客户部客户经理即可简称业务员。

追问

那是不是就是陪客户喝酒唱歌？

Answer 4

江西省电信公司政企客户部按照事业部制进行运作，负责江西电信政企客户的营销管理及业务发展工作，同时负责驻南昌省级政企客户和重要客户的具体营销服务工作。政企客户部根据重点行业、重点市场设置校园市场营销中心、宾馆酒店行业营销中心、专业市场营销中心及工业园区市场营销中心，参照事业部制运营模式进行管理，并进一步在其他行业推广，逐步扩大营销中心在行业的覆盖范围。

Answer 5

就是面向大客户的一个部门，跟市场部的性质一样，工作内容要看你的具体职位了，客户经理当然要跑市场了。。。