淘宝退货寄错，卖家拒绝退回，淘宝明确表达管不了，只能赔偿200元

Question

在淘宝上买了两件衣服，a店铺买的5百的衣服，b店铺买的1千3的衣服，把1千3的衣服退到了a店铺，1月13号a店铺签收了寄错的衣服，当日联系了a店铺，a店铺说临近春节，货量较大，得两天后找，两天后a店铺说在联系供货商，5天后说得买他们5百的衣服，才肯把衣服寄回，当日联系淘宝客服，客服边联系a店铺边与我沟通，说催a店铺联系供货商尽早退回衣服并且在他们店买的衣服可以退，次日联系a店铺，a店铺说联系不上供货商，需要我自行联系，供货商说买家与他们联系是没用的，需要店铺与他们联系，淘宝说放心这衣服是掉不了的，中间有一直联系店铺，淘宝，后来a店铺直接不回消息了也不给找衣服了，在春节前淘宝说提供订单截图、聊天记录截图、物流单号截图可以退款，提供之后一直没有消息，在3月3号淘宝来电说由于是我们自己寄错了衣服，没有办法受理，3月4号今天淘宝来电说可以赔偿200元，除了这个解决方案没有其他方案了，淘宝客服明确表达只有这一种解决方案，多次重复一句话，我不能接受这种处理结果，整件事情下来淘宝口吻不一致，卖家一直推脱，请问我现在该怎么办呢

Answer 1

讲句公道话哦，淘宝能赔你200块钱已经算仁至义尽了，你自己寄错，你自己就要承担一大部分责任，而另外一部分责任应当由那个卖家承担，淘宝作为一个平台，它做错什么了呢？卖家只是入驻平台，不是平台的员工，在这种事情上，卖家没有义务要听从平台的指挥，这种事你找淘宝平台是没有任何卵用的，200块真的属于安慰费。办法有是有，看你愿不愿意去做，第一种，你直接报警，让民警帮你打电话给卖家，吓唬卖家一下，让卖家寄回，当然卖家如果坚持不寄回，民警帮不了你。第二种，你直接去卖家所在地的派出所报警，说卖家侵占你个人物品，卖家也确实侵占了，确实违法了，这样你东西是肯定能要回的，而且你可以要求卖家赔偿你的来回路费损失，如果不赔，你可以在当地法院进行起诉

Answer 2

你不能接受这样的结果，那只能打12315投诉试试，通过法院诉讼可能也很难赢这场官司。这200块是a卖家给你的还是淘宝补偿呢？

你的a卖家可能存在的问题是他并不是退货签收方，他只是代销，货物是他的上家签收了。这样导致的结果是你的a卖家不能逼迫他的上家把签收的货物再返回，淘宝小二处理纠纷时也不能过多“威胁”无责的a卖家。

这事情还是找a卖家协商可能会比淘宝小二的干预更有效。

Answer 3

找媒体啊，电视台记者出场，啥事都好解决。