同事背后说人坏话怎么处理？

Answer 1

如果遇到题中的情况，我会认为之所以这位同事向我抱怨，是出自对我的信任。但是这种做法会影响团队和谐，虽然我个人秉持闲谈莫论人非的处事原则，却也不能充耳不闻，因此我会采取如下方式进行处理：
首先，我会安抚同事的情绪，理解他苦恼的心情。我会耐心倾听他的诉说，了解他说别人坏话的原因。如果是由于不了解而产生的误会，我会结合我所了解的情况向他解释，说明对方是无心的，只是因为性格或处事方式不太一样而产生了误会，而且对方也曾经公开表示对同事的认可，期望他能够通过工作多交流，或者在业余时间多参加集体活动，增进彼此的了解，消除误会。如果是该同事对他人工作上的一些做法不认可。那么我会向他说明，大家做事风格不同，面对的工作和所处的位置不同，看问题的角度也不同，建议他换位思考，去理解对方，面对对方的失误，可以提出建议帮助其改进。如果确实存在私人矛盾，那么我也会提醒该同事，不能因为私人矛盾而影响工作，凡事都应以工作为重。我会在不侵犯对方隐私的前提下，帮助两人沟通，缓和矛盾。同时，我也会以朋友的身份告诉他，这样在背后议论他人，不仅不能解决任何问题，而且会影响他和同事的关系，影响整个团队的和谐，会让其他同事和领导对他留下不好的印象，甚至影响他个人的职业发展。相信通过我的沟通，该同事能够摆正自己的心态，端正自己的做法。
在这件事情之后，我也会反思自身。不在背后说人是非长短，不传播负能量。今后我也要以积极的心态来面对工作中遇到的摩擦，主动解决问题。尊重他人的不同见解，多与同事沟通交流、请教学习。通过多种方式保持良好的团队氛围，从而促进工作的更好开展。

点评：处理人际关系一个很重要的原则就是“阳光心态”。遇到题目中“说坏话”这样的问题，不要直接质疑该同事的人品，而应该换位思考，理解他说坏话的原因，即导图中第一部分“换位思考”，通过假设同事对他人的误解、不认同或者矛盾，层层递进地提出自己的做法；如果该同事确实存在伤害他人的言语，也要明确地向他指出来，帮助他改正，对应导图中“讲明利害”部分；最后，处理好别人的关系，也要注意对自我的约束和反思，即导图最后一部分“坚定自我”。